Как построить телефонию на базе Мicrosoft Skype For Business? Обзор системы унифицированных коммуникаций Microsoft Skype for Business

Как работают порты транков посредника Mediation сервера Skype for Business 2015.

В этой статье речь пойдет о сервере-посреднике Skype for Business 2015 Mediation, причем имейте в виду, что все сказанное можно применить и к Lync 2013. Одна из областей, которая непременно будет затронута в любом варианте голосовой связи в корпоративном масштабе, - каналы, или транки, SIP (SIP Trunk). Поэтому перейдем непосредственно к теме, которая может оказаться очень запутанной, когда дело касается портов прослушивания и отправки на серверной стороне Skype for Business в связи с настройкой портов транков.

Мы рассмотрим ряд вопросов, относящихся к настройке портов транков:
порт прослушивания для шлюза IP/ТСОП (прослушивающая сторона корпоративной УАТС);
порт связанного сервера-посредника (прослушивающая сторона сервера-посредника).

Порт прослушивания для шлюза IP/ТСОП

Посреднику Skype for Business 2015 Mediation предстоит отправить SIP (сигналы) и Media (звук) через определенный порт в транк SIP, созданный для шлюза IP/ТСОП, или указанный диапазон портов на сервере-посреднике. Порт по умолчанию для TLS - 5067, а порт по умолчанию для TCP - 5066. При необходимости можно указать диапазон портов TCP, например 5070-5090. Для простоты выберем диапазон портов 5068-5068. Это означает, что серверы-посредники не будут располагаться по другому порту для TCP при использовании SIP и Media для следующего узла передачи SIP; в данном случае применяется шлюз IP/ТСОП, отличный от 5068.

Не будем останавливаться на том, какой используется шлюз IP/ТСОП. Это могут быть различные УАТС, такие как Cisco, Avaya, Nortel, или шлюзы, такие как Audio Codes, Dialogic и Sonus.

Порт прослушивания

На следующем узле передачи шлюз IP/ТСОП отправляет SIP и Media в порт, выбранный для этой части настройки транка. Таким образом, вы сообщаете оператору связи, что будете отправлять данные TCP/SIP и Media через порт 5068. Кроме того, это означает, что группа связи должна ожидать получения данных TCP/SIP и Media из пула-посредника через порт 5068 (экран выше).

Чем такое положение отличается от случая, когда мы имеем диапазон портов? Ничем, просто нужно помнить, что, имея диапазон, например, 5070-5090, вы сообщаете оператору связи, что можете отправлять данные TCP/SI Р и Media через этот конкретный диапазон; но на конкретном транке вы будете отправлять данные SIP и Media через определенный порт, указанный в разделе Listening port for IP/PSTN gateway («Прослушивающий порт для шлюза IP/ТСОП») при настройке транка.

Настройка шлюза IP/ТС0П

Сервер-посредник Mediation может обслуживать несколько подключений через магистральную сеть SIP, созданную для шлюза IP/ТСОП. В нашем примере УАТС прослушивает порт TCP/5068 и сервер-посредник прослушивает порт TCP/5068. Помимо этих портов сервер-посредник использует порты 60000-65 536 (UDP) для аудиотрафика. Убедитесь, что открыты порты брандмауэра 60000-65536 между сервером-посредником и УАТС (экран выше).

Порт связанного сервера-посредника

Associated Mediation Server port («Порт связанного сервера-посредника») - полная противоположность прослушивающему порту для шлюза IP/ТСОП. Это означает, что сервер-посредник прослушивает (не отправляет) пакеты TCP/SIP и Media по указанному порту (в данном случае порту 5068).

Порты получения трафика

Когда УАТС передает данные TCP/SIP и Media серверу-посреднику, оператор связи обычно запрашивает, по какому порту вы хотите получать трафик. На приведенном экране выше указано, какие это порты. Если у вас есть диапазон портов, это вполне приемлемо, но помните, что для каждого транка связи необходимо указать определенный порт для передачи и приема трафика SIP и Media.

Разобраться в тонкостях работы портов прослушивания и отправки TCP/SIP Media не так уж и трудно. В сущности, это два устройства, которые пытаются обмениваться данными друг с другом и запрашивают, через какой порт следует пересылать трафик. К сожалению, в этой области нет места неопределенности; нельзя сказать: «Настройте любой протокол TCP или TLS по своему усмотрению и отправьте данные в любые порты на выбор, а я буду слушать, ожидая их появления...».

Хотели досконально изучить схему работы порты транков SIP, но так и не смогли установить Skype? В этом случае рекомендую вам поискать сайт, специалисты которого смогут предложить вам оказание помощи не только в установке программы на ваш рабочий компьютер, но и, возможно, помогут вам освоить основы SFB. К примеру, это может hlps.ru, где вы найдете самую исчерпывающую информацию по данной теме.

Skype Manager — это корпоративная панель управления, с помощью которой можно централизованно создавать учетные записи Skype, оплачивать счета пользователей и открывать им доступ к различным функциям.

2015. Microsoft запустила Skype for Business

Microsoft официально начала продажи Skype for Business — это новое название системы корпоративных коммуникаций Lync (а еще раньше она называлась Microsoft Office Communications Server). Поменялось не только название, но и философия. В отличии от Lync, новое решение предоставляет бизнес-пользователям знакомый интерфейс Skype, но с необходимыми для бизнеса опциями по безопасности и администрированию (шифрование сообщений, авторизация через Active Directory, панель управления пользователями, интеграция с офисными АТС). И конечно, теперь сотрудники смогут общаться по чату, аудио и видеосвязи не только между собой, но и с любым из 300 млн пользователей Skype. Уже доступна как локальная версия Skype for Business (которую можно установить на собственный сервер), так и онлайн версия Skype for Business Online, которая входит в состав Office 365. ***

2010. Skype Connect официально доступен

Skype Connect (это новое название сервиса Skype for SIP) вышел из статуса бета-версии, в котором он находился с момента запуска в прошлом году. Skype Connect позволяет подключить корпоративную IP АТС к сети Skype. Таким образом, сотрудники получают возможность использовать обычные офисные телефоны для совершения исходящих звонков через IP-телефонию по низким тарифам Skype. Кроме того, компания может принимать входящие звонки от пользователей Skype и обрабатывать их с помощью своей IP АТС (в т.ч. распределять между сотрудниками, которые используют обычные телефоны). Можно также разместить на сайте кнопку Skype «Click to Call», чтобы таким же образом обрабатывать звонки с сайта. Skype Connect можно подключить в панели управления Skype Manager, которая также используется для централизованной оплаты за Skype в компании. Стоимость использования Skype Connect — 4.95 евро за канал (+ обычные тарифы Skype за звонки). По одному каналу в каждый момент времени может производиться только один входящий или исходящий звонок.

2010. Skype готовит новые продукты для бизнеса

Сегодня Skype подал заявку на первичное размещение акций на бирже. Компания планирует привлечь $100 млн инвестиций. Вместе с заявкой Skype опубликовал некоторые показатели своего бизнеса и поведал о планах своего дальнейшего развития. Оказалось, что дела у компании идут вполне неплохо. За первые 6 месяцев 2010 года Skype заработал $406 млн, что примерно на 25% больше, чем в прошлом году. Тем не менее, учитывая, что пользовательская база Skype — уже насчитывает более 560 млн (это больше, чем у Facebook), руководство компании вполне обосновано хочет зарабатывать хотя бы на порядок больше.

Кроме того, их беспокоит то, что практически 90% доходов Skype получает от единственного сервиса — SkypeOut. Поэтому, одной из главных целей привлечения инвестиций в компании называют создание новых платных бизнес-приложений. ***

2010. Skype Business Control Panel превратилась в Skype Manager

Онлайновая контрольная панель для бизнес-пользователей Skype Business Control Panel получила новую функциональность и новое название — Skype Manager. При помощи Skype Manager администраторы компаний могут создавать аккаунты сотрудникам, управлять ими, подключать или отключать те или иные функции, создавать голосовые почтовые ящики, устанавливать тарифные планы и оплачивать общий счет. В добавок к этому, администраторы могут в реальном времени отслеживать использование Skype сотрудниками (по отделам, по группам, индивидуально и по компании в целом). Помимо всего прочего, решение также можно использовать для конфигурации Skype for SIP. Skype Manager доступен к качестве бесплатной пробной версии до конца октября 2010 года.

2009. AllVoip представляет Skype шлюз для корпоративных пользователей

Компания AllVoip представляет VoIP шлюз AV6104GSM для компаний малого и среднего бизнеса. Конвертор АТС и Skype открывает корпоративным пользователям доступ ко всем преимуществам пользования сервисом Skype. AllVoip AV6104GSM – конвертор АТС и Skype с поддержкой GSM соединяет обычные офисные телефоны с сетью Skype, что позволяет бесплатно связаться со всеми Skype пользователями в мире, а также по низкой стоимости тарифа SkypeOut звонить абонентам ТфОП и GSM сетей. Конвертор позволяет использовать Skype , FXO , FXS , GSM , CDMA, а также интерфейсный маршрутизатор. Пользователи AV6104GSM могут управлять 4 линиями Skype с одного компьютера. Конвертор открывает возможность осуществления многопользовательской конференцсвязи. Конвертор снабжен полнофункциональной системой администрирования сети. Система регистрирует все операции обмена информации и предоставляет администратору системы полный отчет истории соединений.

2007. Skype привлекает малый бизнес, предлагая новый пакет услуг

Компания Skype предлагает новый пакет услуг Small Business Pack для предприятий малого бизнеса, который включает в себя комплекс программ Skype (Skype Pro, Skype for Windows Business Edition) и подписку на телефонные услуги сразу для нескольких пользователей предприятия. Стоимость Small Business Pack 99 евро (плюс НДС). Специфическая выгода Skype Pro состоит в бесплатных местных и междугородных телефонных звонках в пределах родной страны клиента для всех служащих, использующих его. Программное обеспечение имеет панель управления, позволяющую назначить каждому пользователю свой лимит использования денежных средств, обеспечивая тем самым полный контроль за расходами на телефонную связь. Вместе с тем, несмотря на привлекательные возможности, не ясно, будет ли малый бизнес безоговорочно доверять Skype после недавнего серьезного выхода из строя сервисов Skype.

2007. Корпоративный Skype

Компания Skype приступила к тестированию разновидности своего сервиса Internet-телефонии, адресуемой крупным предприятиям, и приглашает к участию в программе предварительного ознакомления с нею компании со штатом более 1 тыс. служащих. Как отмечают в Skype, ее сервис и в нынешнем виде уже применяется на предприятиях малого и среднего размера, в особенности после выпуска в конце прошлого года Skype 3.0 с функциями, предоставляющими системному администратору возможность контролировать использование сервиса в сети. Сообщение о подготовке версии Skype уровня предприятия вместо размещения на официальном сайте компании было разослано ею ряду владельцев онлайн-дневников

2007. Skype придумал фичи для корпоративщиков

Компания Skype объявила о выходе бизнес-версии сервиса Skype for Business. Как сообщается в пресс-релизе, опубликованном на сайте компании, теперь Skype можно устанавливать на нескольких компьютерах при помощи Windows Installer, а администраторам доступны более продвинутые возможности при настройке программы. Отдельным пунктам значатся «кредиты», выделяемые пользователям для разговоров с «внешними» абонентами (SkypeOut). Помимо этого, в Skype for Business включены так называемые Extras, куда входят видеоконференции и возможность организации call-центра.

2006. Skype 3.0 for Windows – корпоративная версия

В день выхода первой публичной бета версии Skype 3.0 for Windows на сайте разработчиков появилась альтернативная сборка, предназначенная в первую очередь для корпоративных пользователей — Skype 3.0 for Windows Business version. Основное назначение этой версии – предоставить системным администраторам предприятий большие возможности для контроля и управления Skype клиентами в корпоративной сети. Для достижения большей безопасности при использовании Skype ИТ Администраторы смогут централизованно сконфигурировать настройки всей Skype сети предприятия используя Групповые Политики Windows. Политики безопасности Skype клиентов могут быть заданы с помощью единственного файла конфигурации — Skype Group Policies Administrative Template (пример). Дистрибутив Skype 3.0 for Windows Business version представлен в виде файла MSI.

Skype for Business: для важных дел

Skype готовит VoIP для бизнеса

Новая модификация ПО позволит системным администраторам использовать стандартные инструменты управления Windows, чтобы установить, как Skype соединяется с интернет, или отключить полдюжины функций ПО, включая передачу файлов. Использование Skype в бизнесе широко распространено. Из 113 млн. зарегистрированных пользователей Skype, 30% используют его для бизнеса. Однако частные протоколы связи, используемые коммуникационной системой Skype, увеличили беспокойство предприятий о сетевой безопасности. Теоретически была возможность использовать Skype как транспорт для передачи нежелательного ПО. Вместе с экспертами из Intel, Skype разработал возможность, подобно proxy-серверу, отключать доступ к сети со стороны программного обеспечения Skype, если проблема безопасности идентифицирована.

2006. Skype хочет стать корпоративным

В «список пожеланий» дальнейшего расширения на корпоративный рынок, опубликованный в среду, вошла корпоративная аутентификация на базе политик безопасности. Автоматическая аутентификация на основе PKI (инфраструктуры открытых ключей) не позволяет второй стороне определить, кто именно пользуется терминалом в настоящий момент. Для компаний будет предложен механизм создания политик доступа, с возможностью заводить учетные записи для каждого сотрудника. «Если у вас в департаменте 200 человек, менеджеры хотят, чтобы людей можно было добавлять в список доступа при приеме на работу и удалять при увольнении. Это те функции, которые нужны крупным компаниям. В настоящее время Skype не подходит для использования в большом бизнесе». Среди прочих технологий, которые решат проблему, рассматривается поддержка LDAP - «облегченного протокола доступа к каталогам» в программном обеспечении Skype. Протокол будет связывать софтверный терминал с другими приложениями.

2006. Skype обещает расширить свои услуги для бизнеса

Skype планирует предложить новые возможности для бизнеса. Но это будет являться не новым VoIP-продуктом, а расширением существующего сервиса. Skype уже имеет ряд особенностей для деловых клиентов, подобно возможности использовать одну учетную запись несколькими пользователями для оплаты услуг Skype. Кроме того, компания сотрудничает с производителями оборудования такими, как поставщик телефонных гарнитур Plantronics. Приблизительно 30% клиентов Skype используют его услуги для бизнеса. В первую очередь, для таких пользователей будут прорабатываться вопросы защиты данных и поддержки программного обеспечения на портативных девайсах. Skype становится все более полезным для деловых клиентов, желающих сократить расходы на мобильную связь. Программное обеспечение Skype уже работает на Windows Mobile, сейчас идет разработка для Symbian.

2006. Skype для бизнеса

Компания Skype объявила о выпуске решения Skype for Business (Skype для бизнеса). Новое решение адресовано совсем маленьким фирмам, в которых работает менее 10 сотрудников, по данным Skype, они составляют примерно половину бизнес-абонентов сети. Решение дополняет существующие предложения компании для бизнеса по трем направлениям. Во-первых, создан специальный Web-сайт Skype.biz, посвященный Skype for Business. Во-вторых, в список предлагаемого абонентского оборудования включены новые гарнитуры Voyager 510 компании Plantronics, работающие по интерфейсу Bluetooth и позволяющие переключаться с интернет-телефона на сотовый и обратно. В числе других предлагаемых продуктов — шлюз Actiontec Vosky Exchange, обеспечивающий прием на офисную УАТС до четырех Skype-звонков; беспроводной интернет-телефон Linksys, адаптированный для работы со Skype; пакет Computer Calling Kit компании Polycom для подключения систем конференц-связи Polycom SoundStation2T и SoundStation2WT (беспроводной) к интернет-телефонной сети; высококачественная гарнитура USB Internet Speakerphone производства USRobotics.

Интеграция Skype с АТС, PBX, Asterisk через SIP шлюз Skype Connect

SIP-шлюз Skype Connect позволяет интегрировать Skype в телефонную систему компании и принимать скайп-звонки на рабочие телефоны, звонить с них через IP-телефонию Skype, логировать, записывать, перенаправлять звонки.

2016. Вышел Skype for Business – Cloud Connector Edition

2011. Microsoft отключает Skype от Asterisk

Сегодня компания Digium (разработчик open-source PBX-платформы Asterisk) оповестила своих клиентов о прекращении c 26-го июля продаж своего продукта . Напомним, Skype и Digium выпустили этот коннектор (Skype for Asterisk) в 2009 году. Он позволяет компаниям, использующим PBX-системы на базе Asterisk интегрировать их с сетью Skype и совершать/принимать Skype-звонки с обычных офисных телефонов. Но у нового владельца Skype - компании Microsoft, конечно, нет особого желания поддерживать бесплатный Asterisk, который является конкурентом ее собственного продукта Lync (MS Communications Server). Поэтому Microsoft решила не продлевать договор с Digium. Digium заверил, что действующие пользователи Skype for Asterisk смогут использовать свои Skype-каналы еще в течение двух лет.

2010. Как подключить Skype к мини-АТС?

Skype уже очень популярен и среди ваших сотрудников, и среди партнеров и клиентов. Но использование Skype-звонков один на один не всегда подходит для бизнеса. Ведь Skype не предоставляет функций офисной мини-АТС, к которым бизнес пользователи уже привыкли – переключение звонка, удержание звонка, обработка входящего звонка по заданному алгоритму и т.п. Кроме того, для бизнеса может потребоваться больше чем один канал для одновременно принимаемых/совершаемых звонков по одному номеру, т.е. чтобы до компании могло одновременно дозвониться несколько человек. Для удовлетворения этим требованиям в Skype решили сделать отдельную услугу для бизнеса - Skype Connect. Он позволяет подключить Skype к офисной АТС, после чего для Skype звонков становится доступен весь сервис офисной АТС, как по обработке входящих вызовов (группв, IVR, голосовая почта и т.д.), так и для исходящих вызовов – с любого внутреннего телефона можно позвонить через Skype линию. Причем Skype номер можно сделать многоканальным. Для этого в своем аккаунте нужно указать столько каналов, сколько вам потребуется. Стоимость услуги Skype Connect за 1 канал составляла 5.69 Евро в месяц.

2010. Skype хочет стать сетью для унифицированных коммуникаций

Недавно мы сообщали о том, что . Однако, судя по последним событиям, этого не произойдет, и у Skype есть более грандиозные планы, чем быть на побегушках у Cisco. Сегодня Skype объявил о начале полномасштабного партнерства с главным конкурентом Cisco - компанией Avaya. Мы этого еще год назад, когда Skype был продан группе инвесторов во главе с Silver Lake - совладельцем Avaya. В рамках партнерства сервис (бывший Skype for SIP), позволяющий корпоративным PBX использовать сеть Skype, уже интегрировали в системы Avaya. Т.е. Avaya будет продвигать его среди своих клиентов (видимо за определенную комиссию). В следующем году компании планируют полностью интегрировать возможности Skype (видеосвязь, конференции, мессенджер, статус) в унифицированные коммуникации Avaya. Однако, это не означает, что Skype отвернется от Cisco. Напомним, в прошлом году Skype и Cisco тоже подобную интеграцию.

2010. Skype Connect официально доступен

Skype Connect (это новое название сервиса Skype for SIP) вышел из статуса бета-версии, в котором он находился с момента запуска в прошлом году. Skype Connect позволяет подключить корпоративную IP АТС к сети Skype. Таким образом, сотрудники получают возможность использовать обычные офисные телефоны для совершения исходящих звонков через IP-телефонию по низким тарифам Skype. Кроме того, компания может принимать входящие звонки от пользователей Skype и обрабатывать их с помощью своей IP АТС (в т.ч. распределять между сотрудниками, которые используют обычные телефоны). Можно также разместить на сайте кнопку Skype "Click to Call", чтобы таким же образом обрабатывать звонки с сайта. Skype Connect можно подключить в панели управления Skype Manager, которая также используется для централизованной оплаты за Skype в компании. Стоимость использования Skype Connect - 4.95 евро за канал (+ обычные тарифы Skype за звонки). По одному каналу в каждый момент времени может производиться только один входящий или исходящий звонок.

2010. IP АТС AddPac совместима с Skype для SIP

Компания ИМАГ, эксклюзивный дистрибьютор AddPac в России, провела тестирование сервиса Skype for SIP на совместимость с IP-АТС и VoIP-шлюзами AddPac. Оказалось, что VoIP оборудование корейского производителя вполне совместимо с данной услугой. Таким образом, пользователи VoIP-шлюзов и IP-АТС AddPac могут совершать исходящие звонки с офисных телефонов на обычные городские телефоны по низким тарифам через сеть Skype, централизованно платить за Skype счета сотрудников, принимать на офисные телефоны звонки от Skype-пользователей (разместив кнопку Skype на своем сайте или купив российский номер SkypeIn. Напомним, с августа 2010 г. в России действует услуга Skypeinrus, позволяющая компаниям за 350 руб./мес. купить онлайновый городской телефонный номер).

2010. Skype готовит новые продукты для бизнеса

Сегодня подал заявку на первичное размещение акций на бирже. Компания планирует привлечь $100 млн инвестиций. Вместе с заявкой Skype опубликовал некоторые показатели своего бизнеса и поведал о планах своего дальнейшего развития. Оказалось, что дела у компании идут вполне неплохо. За первые 6 месяцев 2010 года Skype заработал $406 млн, что примерно на 25% больше, чем в прошлом году. Тем не менее, учитывая, что пользовательская база Skype - уже насчитывает более 560 млн (это больше, чем у Facebook), руководство компании вполне обосновано хочет зарабатывать хотя бы на порядок больше. Кроме того, их беспокоит то, что практически 90% доходов Skype получает от единственного сервиса - SkypeOut. Поэтому, одной из главных целей привлечения инвестиций в компании называют создание новых платных бизнес-приложений.

2010. Skype as a Service стал реальностью

Как и шеф Skype, Джонатан Кристинсен, этот самый популярный в мире коммуникационный сервис разработчики теперь смогут использовать в качестве "чистого" сервиса. Вчера появился SkypeKit SDK, который позволяет любым программам и устройствам использовать сеть Skype для обмена сообщениями, контроля статуса, аудио и видео-связи без необходимости установки проприетарного клиента. SkypeKit поддерживает Windows, Linux и Mac. Частью нового SDK является "VoIP сердце" Skype - аудиокодек Silk, который уже год свободно распространяется для разработчиков. Однако плохой новостью является то, что SkypeKit пока не смогут использовать веб-приложения и мобильные приложения.

2010. Skype Business Control Panel превратилась в Skype Manager

Онлайновая контрольная панель для бизнес-пользователей Skype Business Control Panel получила новую функциональность и новое название - Skype Manager . При помощи Skype Manager администраторы компаний могут создавать аккаунты сотрудникам, управлять ими, подключать или отключать те или иные функции, создавать голосовые почтовые ящики, устанавливать тарифные планы и оплачивать общий счет. В добавок к этому, администраторы могут в реальном времени отслеживать использование Skype сотрудниками (по отделам, по группам, индивидуально и по компании в целом). Помимо всего прочего, решение также можно использовать для конфигурации Skype for SIP. Skype Manager доступен к качестве бесплатной пробной версии до конца октября 2010 года.

Сервис виртуальной АТС Octopus теперь можно интегрировать в сеть Skype с помощью услуги Skype for SIP. При этом появится возможность принимать звонки на свой Skype-логин и обрабатывать его с помощью Octopus как обычный входящий телефонный звонок. Например, сначала абонент прослушает ваше приветствие, попадет в очередь вызовов и будет распределен на оператора согласно заданным вами правилам обработки вызова, а разговор будет записан на сервере Octopus. Сотрудники компании могут принять звонок от абонента Skype удобным им способом: на мобильный или городской телефон, SIP-телефон или Skype. Так же вы сможете разместить на своем сайте кнопку "Позвоните нам через Skype". На данный момент услуга Skype for SIP стоит 4,5 евро в месяц за 1 канал.

2009. Skype for SIP доступен всем

Сервис для бизнес-пользователей Skype for SIP из стадии закрытого бета-тестирования перешел в стадию открытого бета-тестирования и теперь доступен всем желающим (за деньги). Напомним, что Skype for SIP - это интернет-сервис, который позволяет интегрировать сеть Skype с корпоративной IP-PBX системой или системой унифицированных коммуникаций (на основе SIP). Таким образом, сотрудники могут звонить с офисных телефонов через Skype сеть по Skype тарифам и принимать на свои телефоны звонки от пользователей Skype. При этом входящие звонки из Skype могут как угодно обрабатываться существующей IP PBX (переадресовываться, подключаться к конференцсвязи или записываться на автоответчик). Подключить Skype for SIP можно в панели управления Business Control Panel, которая одновременно служит и для оплаты сервиса. На данный момент подключение одного канала связи Skype for SIP стоит $6.95 в месяц.

2009. Skype for SIP теперь совместим с унифицированными коммуникациями Cisco

Сервис Skype for SIP , предназначенный для интеграции IP-телефонии в офисные АТС, работающие на протоколе SIP, теперь совместим с линейкой продуктов для малого бизнеса Cisco Unified Communications 500. Благодаря этому компании, использующие решения Cisco в своих сетях, смогут совершать исходящие звонки на мобильные и стационарные телефоны, а также принимать звонки от пользователей Skype непосредственно со своих офисных телефонов. Испытания совместимости Skype для офисных АТС и продуктов Cisco Unified Communications 500 были проведены компанией tekVizion Labs, независимой тестовой лабораторией из города Ричардсон (США). Чтобы предлагать клиентам комплексное VoIP решение, дистрибьюторы Cisco должны зарегистрироваться в партнерской программе Skype и пройти онлайн-обучение по настройке решений Cisco для работы со Skype для офисных АТС.

2009. Skype as a Service

После плохих новостей для разработчиков, руководитель Skype, Джонатан Кристинсен, поспешил внести кое-какие поправки и вернуть надежду на светлое будущее. Во-первых, коль Skype API никто не закрывает, все плагины будут отлично работать даже после закрытия Skype Extras. Просто пользователи не смогут платить за них со своего Skype-счета. Но никто не мешает разработчикам собирать платежи через другие платежные системы. Во-вторых, Skype не собирается отказываться от сообщества сторонних разработчиков, и скоро представит для них платформу нового поколения. А самое интересное то, что в разговоре с Майклом Аррингтоном (из TechCrunch), Кристинсен намекнул, что разработчики смогут создавать новые решения на базе сервисов Skype. Что это означает?

2009. Skype+Asterisk готовы к бою

Skype и Digium (разработчик Asterisk) объявили об официальном релизе коннектора Skype for Asterisk . Это решение позволяет интегрировать Asterisk IP PBX или IP АТС, основанную на Asterisk с сетью Skype, а именно:

2009. IP АТС 3CX обзавелась Skype-шлюзом

На днях стал доступен 3CX Gateway for Skype - программный шлюз для 3CX Phone System, который позволяет принимать иотправлять вызовы в сеть Skype с любого внутреннего номера. Теперьможно разместить кнопку Skype Call Me на своем web сайте, или сообщитьпартнерам свой корпоративный Skype-аккаунт - все вызовы Skype при этомбудут обрабатываться в 3CX, как обычные входящие вызовы: они могут бытьзаписаны, переведены на мобильный, поставлены в очередь и т.п. Насвоем внутреннем номере пользователь может включить переадресацию наличный Skype-аккаунт. При этом переадресовывать звонки можно и накоммуникаторы с мобильной версией Skype. 3CX Gateway for Skype устанавливается на тотже сервер, на котором стоит 3CX Phone System. Это делает доступнымзапуск несколько приложений Skype на одном компьютере для организациимногоканальной линии.

2009. SIPNET подружили со Skype

SIPNET начинает тестирование новой фичи, которая позволит звонить из SIPNET в Skype и обратно. Причем, все эти звонки будут абсолютно бесплатны. Для звонка на Skype из сети SIPNET нужно ввести адрес в формате[email protected]. При этом у пользователя Skype в списке контактов должна быть записьskype.sipnet.ru (это Skype шлюз для доступа в SIPNET). Для звонка в SIPNET из Skype нужно внести имя skype.sipnet.ru всписок контактов, позвонить и после голосового приветствия системы нажать наклавишу «Добавь номер телефона» и ввести цифровой SIP ID вызываемогоабонента.

2009. Skype для бизнеса набирает обороты

На конференции Interop генеральный директор Skype, Стефан Оберг, заявил, что по его данным, приблизительно 35%пользователей Skype применяют этот сервис в своем бизнесе длявнутренних и внешних коммуникаций. Популярность Skype на потребительском рынке оказывает давление на применение его в бизнесе. Кроме того, в настоящее времяSkype не только добавил возможности осуществления звонков с/на IP PBXпо SIP-протоколу, но и предоставляет инструменты развертывания ируководство администраторов для оптимизации своей сети подиспользование Skype. Другие компании тем временем, развиваютинструменты, которые интегрируют Skype в существующие технологическиепроцессы служащих, использующих Microsoft Outlook, Microsoft Office иWeb-браузеры. Все эти факторы, несомненно, оказывают сильное влияние наширокое применение Skype в деловой среде.

2009. Мототелеком интегрировал IP АТС и Skype

Компания "Мототелеком" представила новое решение, позволяющее объединять офисную АТС с сетью Skype. Решение построено на базе шлюзаAllVoIP AV6104, представляющего собой конвертор АТС и Skype. Благодаряобъединению офисного телефона с сетью Skype, появляется возможностьсвязываться со всеми Skype пользователями, а также осуществлятьмеждународные и междугородние звонки по тарифам SkypeOut с помощьютрадиционных телефонов. Благодары этому достигается максимальная оптимизация затрат нателефонную связь. При необходимости можно модернизироватьфункции Skype через заданную систему учетных записей пользователя иполучить такие сервисы как служба автоматического ответа (IVR), записьи управление запросами, а также организация конференций.

2009. Кому принадлежит Skype?

eBay объявила о том, что в следующем году планирует вывести Skype на IPO, т.е. распродать его акции на бирже. Таким образом, Skype скоро может стать независимой компанией, сконцентрированной на коммуникационных услугах. С момента поглощения eBay, Skype уже 4 года находится в подвешенном состоянии. В eBay так и не придумали, как интегрировать Skype в свой основной e-commerce бизнес. И хотя Skype - это прибыльный сервис (с доходом $551 млн в 2008 году), он лишь отвлекал на себя ресурсы и внимание руководства eBay, которое могло бы быть потрачено на основное направление компании. В результате и развитие Skype было значительно заторможено.

2009. Skype подружился с SIP ради бизнес-пользователей

Skype объявил о начале бета-тестирования нового сервиса, который, возможно, изменит рынок корпоративной телефонии. Сервис называется Skype For SIP и предназначен для интеграции Skype с любыми корпоративными IP PBX системами. Ранее Skype уже сообщал о начале работ по интеграции с открытой SIP платформой Asterisk, но видимо аппетит пришел во время еды, и они решили создать универсальный сервис для всех SIP систем.

2009. Skype отдает свой аудиокодек в бесплатное пользование

Skype предлагает бесплатную лицензию на свой новый аудиокодек Silk, благодаря которому удалось существенно улучшить качество звука в четвертой версии Skype. Кто угодно из разработчиков может внедрить этот кодек в своих устройства либо приложения, независимо от того, будет ли установлен в них Skype или нет. По словам генерального менеджера Skype, Джонатана Кристенсена, им не жалко отдать в руки разработчиков свое творение, потому что компания мыслит более широко и намеревается сделать свое пиринговое приложение совместимым с рядом аппаратных и программных средств - ПК, телефонами, системами для видеоконференц-связи. Без общепринятого кодека Skype будет трудно добиться совместимости своих приложений с целым рядом клиентов, говорит Кристенсен. Договариваться же о том, какой кодек принять в качестве стандартного, учитывая различные ограничения по лицензиям, тоже весьма сложно. Самый простой способ установить свой стандарт - бесплатно предоставить его всем желающим. Еще, это событие может говорить о том, что Skype, являясь крупнейшим VoIP провайдером, уже даже не боится конкуренции.

2009. Lotus Sametime и Skype будут работать бок о бок

На прошедшей в конце января конференции Lotusphere 2009, IBM представила свою обновленную платформу унифицированных коммуникаций. Интересно, что помимо собственного продукта Lotus Sametime в нее вошел и Skype - теперь контакты Skype можно включать вадресную книгу Domino и связываться с ними через сеть скайп одним кликом. Существенно расширенафункциональность Sametime как платформы унифицированной телефонии,ставящей во главу угла не тот или иной телефонный номер, а всюконтактную информацию владельца. Достаточно щёлкнуть мышкой на имени всписке контактов Lotus Domino, и система сама определит, по какомуканалу с ним следует общаться в данное время. Если выбранный каналзанят, то перебор остальных осуществляется по заранее заданнымправилам. Если, к примеру, в настоящий момент сотрудник находится насовещании, звонки, приходящие на его мобильный номер, переадресуются вофис. При этом информация о его запланированных мероприятиях можетизвлекаться из календаря Domino. Наряду с удобством такой подходпозволяет значительно сократить расходы на телефонные переговоры.

2009. Gizmo5 OpenSky позволит звонить на Skype с SIP-телефонов

SIP провайдер Gizmo5 представил новый сервис OpenSky ,позволяющий, пользователям SIP-клиентов или мобильных гаджетов звонить на Skype номера. При этом нет никакойнеобходимости устанавливать стороннее программное обеспечение. Новыйсервис получил название OpenSky. Работает OpenSky следующим образом: вначале необходимо зарегистрироваться и получить идентификатор вида [email protected]. Послеэтого можно звонить с любого гаджета или компьютера, использующегоVoIP-шлюз или подключенного к сети Интернет. Звонить можно дажепосредством обычного браузера с установленным flash-клиентом. Многие организации устанавливают у себя чрезвычайно дорогие системыуправления VoIP, для получения возможности общения по протоколу Skype.Теперь все это не нужно, по крайней мере, так говорят представителиGizmo5.Кстати, сервис бесплатен, однако длительность бесплатного звонкасоставляет только 5 минут, если необходимо больше, нужно вноситьежегодную абонплату в размере 20 долларов США.

2009. AllVoip представляет Skype шлюз для корпоративных пользователей

Компания AllVoip представляет VoIP шлюз AV6104GSM для компаний малого исреднего бизнеса. Конвертор АТС и Skype открывает корпоративнымпользователям доступ ко всем преимуществам пользования сервисом Skype. AllVoipAV6104GSM – конвертор АТС и Skype с поддержкой GSM соединяет обычныеофисные телефоны с сетью Skype, что позволяет бесплатно связаться совсеми Skype пользователями в мире, а также по низкой стоимости тарифаSkypeOut звонить абонентам ТфОП и GSM сетей. Конвертор позволяетиспользовать Skype , FXO , FXS , GSM , CDMA, а также интерфейсныймаршрутизатор. Пользователи AV6104GSM могут управлять 4линиями Skype с одного компьютера. Конвертор открывает возможностьосуществления многопользовательской конференцсвязи. Конвертор снабженполнофункциональной системой администрирования сети. Системарегистрирует все операции обмена информации и предоставляетадминистратору системы полный отчет истории соединений.

2008. Skype-шлюз для мини АТС - VoiceGear SkyBridge

Представленный канадской компанией IndustryDynamicsновый революционный продукт - шлюз VoiceGear SkyBridge обеспечиваетполную интеграцию имеющейся офисной VoIP, гибридной или ТфОП мини АТС ссетью Skype. SkyBridge работает как шлюз между существующей у вастелефонной инфраструктурой и сетью Skype, позволяя вамсовершать/принимать до 4-х Skype звонков одновременно непосредственно снастольных телефонов. SkyBridge предлагает многоканальную Skype связь вэкономичной комплектации, доступной большинству малых предприятий.Теперь вы можете общаться с более чем 300 миллионамизарегистрированных пользователей Skype по всему миру, используя единоецентрализованное устройство органично вписывающееся в вашу действующуютелефонную систему. Использование SkyBridge в бизнесе может на 30-90% сократить расходы на связь,поскольку большинство звонков будут бесплатными, а стоимость остальныхзначительно ниже, чем у операторов традиционной телефонии.

2008. IndustryDynamics представляет VoiceGear SkyBridge

Компания IndustryDynamicsсообщила о выпуске Skype-to-PBX шлюза VoiceGear SkyBridge, работающегона основе второго поколения промышленной платформы Linux. VoiceGearSkyBridge выпускается в экономичной комплектации, предназначеннойспециально для предприятий малого бизнеса. VoiceGear SkyBridge - это самый маленький Skype-to-PBX шлюз издоступных на сегодняшнем рынке. Бесшумная работа, низкоеэнергопотребление и компактные размеры делают его идеальным выбором длялюбого малого бизнеса. Шлюз поддерживает все основные, используемыесегодня мини АТС от таких производителей как Nortel, Panasonic, Toshiba, NEC и многих других. VoiceGear SkyBridge работает на той же промышленной платформе, что иудостоенные множества наград шлюзы VoiceGear Connect и позволяетпредприятиям добавить до четырех входящих/исходящих линий Skypeк существующей офисной АТС без необходимости каких-либо изменений в ужеимеющейся телефонной системе. Другими словами, VoiceGear SkyBridgeпозволяет сотрудникам совершать и принимать вызовы через Skype прямо сосвоих настольных телефонов.

В этом посте проводится анализ вариантов построения телефонии на базе Мicrosoft Skype For Business.

Всем добрый день. При построении телефонии в компании, в большинстве случаев выбор лежит среди традиционных телефонных производителей, таких как: Cisco/Avaya/Siemens(Unify)/Panasonic/NEC и прочие. В первую очередь это обусловлено тем, что люди выбирают телефонию и смотрят на классических производителей. Но всё чаще компании в своих требованиях, среди прочего, указывают возможности объединенных коммуникаций. А почему бы не подойти к этому вопросу иначе, выбирать систему объединенных коммуникаций, и на её базе уже строить систему телефонии? В данной статье я хочу рассмотреть возможность построения полноценной телефонии на базе решения Microsoft Skype For Business.

Microsoft изначально пришел на рынок с системой объединенных коммуникаций, еще с продуктом OCS, далее Lync, сейчас переименовав его в Skype For Business. Сразу оговорюсь, что к классическому Skype, решение не имеет почти никакого отношения. Все преимущества объединенных коммуникаций (любая платформа для всех коммуникаций/видео конференции/совместная работа с документами/мгновенные сообщения/интегрированность с пакетом Office/статус присутствия) я описывать детально не буду. Тут можно лишь сказать, что Microsoft уже доказала, что в этой области является мировым лидером, что подтверждает большое количество независимых исследований, в том числе «магические» квадраты Gartners. Но вот в качестве телефонии, пока решение не на столько популярно. Если рассматривать Microsoft Skype For Business (в дальнейшем S4B), то он имеет достаточное количество телефонных функций, обеспечивающих необходимый функционал для телефонии, а именно:

1. Перевод вызова
2. Переадресация вызова
3. Одновременный вызов
4. Группы поиска
5. Перехват вызова
6. И прочие.

Более того, с точки зрения настройки данных функций – это всё можно легко и просто настроить через S4B клиент, что делает использование данного функционала очень удобным и интуитивно понятным. Так почему же все-таки Microsoft S4B не стал таким популярным в качестве телефонии, если всё для этого есть. Основные факторы, которые на это влияют:

• Microsoft выпустила программную платформу с программным клиентом, но при этом они не выпустили телефонные аппараты и решения для стыка с телефонной сетью. Концепция Microsoft, что телефонные аппараты – это прошлый век и надо пользоваться программными клиентами, а стык с телефонной сетью достаточно сделать по SIP на прямую, причем оператор связи должен поддерживать все специфики работы MS S4B. Это концепция, как и многие другие, хороши на бумаге, но не в реальной жизни. До сих пор требуются телефонные аппараты, стык с операторами связи не только с теми, что предлагает Microsoft, а и с теми, с кем вы работаете уже давно и по тем каналам, которые работают уже давно с сохранением номера.
• Microsoft пришел на этот рынок, как решение объединенных коммуникаций и рынок телефонии не может сразу принять, что телефония, это все лишь часть объединенных коммуникаций. Не говоря уже об отношении телефонистов к самой компании Microsoft.

Для решения задачи аппаратных средств телефонии, Microsoft решила использовать партнёрские решения. Вся информация по сертифицированным решениям представлена на сайте Microsoft:

С помощью партнёрских решений можно решить следующие задачи:

1. IP Телефоны. Совместимый телефон – это телефон, который напрямую работает с Microsoft Lync/Skype For Business. В данном случае не стоит даже пробовать подключать стандартный SIP телефон к S4B, он просто не заработает, так как Skype For Business работает по собственному протоколу. Хотя основа данного протокола – SIP. К преимуществу таких телефонов можно выделить следующее (С точки зрения функций, я описываю функции телефонов AudioCodes. Про телефоны других производителей уточняйте на сайте Microsoft):
   • Независимость от многофункционального устройства, типа компьютера или смартфона, когда он может быть занят другими приложениями, разрядиться, перегружаться и т.д.
   • Полная синхронизация статуса со Skype For Business и возможность управления статусом непосредственно с телефона
   • Синхронизация контактов вашей телефонной книги с телефонной книгой S4B
   • Возможность настройки переадресации вызова с телефона и синхронизация статуса переадресации со Skype For Business.
   • Поддержка функционала перевода вызова/перехвата вызова/группового вызова/фильтр руководитель-секретарь/панель быстрого набора с индикацией присутствия MS S4B
   • Одна из важных и удобных функций, это драйвер Better Together, который позволяет использовать IP телефон в качестве гарнитуры. Это позволяет набирать через Skype For Business, при этом говорить по телефону/переводить активный вызов с телефона на Skype For Business клиент/управлять телефонным вызовом из S4B клиента.

   

2. Не маловажным аспектом является стык Microsoft S4B с городской сетью . Тут Microsoft предлагает использовать различные устройства голосовых шлюзов и SBC (Пограничный Контроллер Сессий), которые отвечают за присоединение Microsoft Skype For Business к существующей АТС или городской линии. Причем линейка данных устройств действительно очень большая, начиная от нескольких аналоговых линий и заканчивая высокопроизводительными устройствами, рассчитанные на несколько тысяч одновременных соединений, обеспечивающие отказоустойчивость операторского класса. Варианты портов могут быть абсолютно различны: СО(FXS/FXO), E1, BRI, SIP. Если рассматривать протокол SIP, то тут есть смысл выделить несколько моментов:
   • Microsoft поддерживает SIP поверх TCP и/или TLS. SIP поверх UDP Microsoft не поддерживает. Но по мимо этого реализация протокола SIP у Microsoft весьма своеобразна. Если быть точнее, то Microsoft использует не сильно популярные расширения стандартов SIP, а где-то эти стандарты интерпретирует по-своему. Далеко не каждая станция совместима с Microsoft S4B, и даже если она совместима, то имеет ряд ограничений. Все эти ограничения описаны на страницах TechNet.
   • Если требуется использовать стандартный SIP, снять ограничения интеграции S4B и телефонных станций, то для этого используется устройство SBC, которое обеспечивает полную совместимость с Microsoft S4B и сторонними телефонными станциями, преобразуя диалекты протокола SIP под те требования, которые есть с разных сторон.
   • Так же, одна из немаловажных функций SBC заключается в обеспечении безопасного подключения к SIP оператору поверх публичной сети интернет.

   

3. Система отказоустойчивости удаленных офисов . Если рассматривать Microsoft S4B как систему телефонии, то важным моментом сразу становится обеспечение отказоустойчивости удаленных офисов. В данном случае Microsoft предлагает использовать решение SBA, которое обеспечивает отказоустойчивость удаленных офисов на момент пропадания канала между удаленным офисом и центральным. Так же, компания AudioCodes предлагает ряд собственных решений по отказоустойчивости удаленных офисов для Microsoft S4B, начиная от офисов в несколько человек, до крупного удаленного офиса.
4. Система записи разговоров. Если у службы безопасности компании есть требования к записи разговоров, то Microsoft использует партнёрское решение для данной задачи, такое как AudioCodes SmartTAP. Оно позволяет записывать все разговоры, незаметно от самого пользователя и централизованно сохранять все разговоры.
   

   

5. Система АвтоСекретарь . Microsoft использует в качестве системы АвтоСекретаря – Exchange сервер. Так же для решения данных задач можно использовать АвтоСекретарь стороннего производителя, который может обеспечить более широкий и гибкий функционал, в том числе обеспечение выделенного АвтоСекретаря в удаленных офисах. Главное отличие АвтоСекретаря, адаптированного под Skype For Business от любого другого, заключается в том, что при распределении входящих вызовов по различным сценариям, система учитывает статус пользователя Microsoft Skype For Business.
6. Контакт центр. Как известно, контакт центры на данный момент являются важной составляющей многих компаний и достаточно часто интегрированы в телефонную станцию. Для реализации функционала контакт центра также используются партнёрские решения, которые обеспечивают полноценное решение контакт центра под любые бизнес требования заказчика. Причем список квалифицированных решений контакт центров достаточно большой, среди которых есть ведущие производители контакт центров, в том числе лидер рынка контакт центров – Genesys.
7. Подключение аналоговых телефонов и факсов. Основываясь на моем личном опыте, могу сказать, что данная задача до сих пор актуальна почти у всех компаний. Решение для подключения аналоговых абонентов и факсов в Microsoft Lync/S4B есть, более того, AudioCodes уделяет достаточно много внимания для решения данной задачи, таким образом можно с уверенностью сказать, что если есть задача по подключению аналоговых устройств и факсов, то её решить можно.

Как видно из данного списка, с помощью Microsoft S4B можно реализовать не просто систему UC в компании, но также, расширить её до полноценной телефонной станции. Это делается с помощью партнёрских решений. Более того, благодаря партнёрским решениям, можно реализовать и другие задачи: факс сервер, подключение существующих SIP телефонов к S4B, управление и мониторинг качества вызовов, программные консоли секретаря и т.д. Основным партнёром для Microsoft Lync/Skype For Business с точки зрения голосовых сервисов, выступает компания AudioCodes. Мы предоставляем максимальное количество оборудования, обеспечивающее голосовые сервисы для Microsoft Lync/Skype For Business. Если смотреть на голосовые решения для Lync/S4, то не стоит забывать о таком факторе, как поддержка. Microsoft полноценно обеспечивает поддержку своего решения, если оно используется совместно с сертифицированным партнёрским решением. Это не маловажный момент, так как партнёрских решений у Microsoft достаточно много и клиенту действительно предоставляется выбор, при этом не лишаясь поддержки от Microsoft.

Еще хочется упомянуть некоторые вещи, которые действительно могут быть важны, но при этом не все их замечают:

1. Microsoft в своих решениях Skype и Skype For Business использует кодек SILK. Данный кодек был взят из Skype и перемещен в Skype For Business. Почему это важно. Тут есть несколько причин:
   • a. SILK поддерживает передачу качества в HD, что обеспечивает лучшее качество звука.
   • b. SILK был разработан для передачи голосовой информации в онлайн через публичную сеть интернет и зарекомендовал себя в решении Skype лучше многих других кодеков. Если говорить про стандартную IP телефонию, то это не является важным фактором, так как телефоны, как правило выносят в отдельный VLAN, где голосовой трафик приоритезируется и проблем с качеством не возникает. Но для технологии объединенных коммуникаций, данная задача становится почти не выполнимой, так как вызов может быть осуществлен с любого устройства и с любого места (через интернет, сеть WiFi, с программного клиента и так далее). Именно в эти моменты важно иметь кодек, который может адаптироваться к существующей среде и предоставить оптимальное качество.
2. Microsoft предоставляет очень сильные инструменты для анализа качества, такие как DashBoard, которые позволяют корректно анализировать то, что происходит с сетью унифицированных коммуникаций и вовремя находить, и исправлять проблемы на сети.
3. Microsoft на данный момент старается быть максимально многовендорной компанией и она не даёт приоритета той или иной платформе, для клиента MS Lync/S4B. Таким образом, полноценный клиент доступен почти на всех популярных ОС для ПК/планщетов/смартфонов – Windows/MacOS/Adroid/iOS/Windows phone. Не поддерживается, разве что, только Linux.
4. Microsoft имеет достаточно мощный интерфейс взаимодействия, как клиентский, так и серверный. Таким образом, конечный клиент может самостоятельно дописать почти любое приложение для MS Lync, либо интегрировать свою систему с MS Lync. Более того, есть компании, которые предлагают готовые решения интеграции, например, интеграцию 1С с MS Lync/S4B.

Как итог всего написанного, я бы выделил следующие сильные и слабые стороны MS Lync/Skype For Business как телефонии.

Как сильные стороны я бы выделил

1. Единое решение по объединенным коммуникациям и телефонии. Так или иначе, всё больше и больше компаний эксплуатируют MS Lync/Skype For Business в качестве системы объединенных коммуникаций, имея параллельно отдельную систему телефонии. Так зачем тратить на эксплуатацию двух систем, если можно использовать одну.
2. Программа партнёрских решений. Многие считают, что, сделав программу партнёрских решений, Microsoft усложняет процесс интеграции её системы со сторонними АТС или при интеграции с ТфОП. С одной стороны – это так, но с другой стороны Microsoft позволяет вам использовать по-настоящему лучшее решения в своём классе. Более того, Microsoft гарантирует работу с ними и обеспечивает поддержку своих продуктов, при работе с данными решениями. Тем самым Microsoft дает больше свободы выбора и гибкости, чем кто-либо еще.
3. Интеграция телефонии, объединенных коммуникаций и офисных приложений. Это то, что позволит вашим сотрудникам работать проще и эффективнее. Я понимаю, что есть безумные исследования Microsoft, которые рассказывают о том, как можно сэкономить много часов в месяц, благодаря Lync и Skype For Business. Я не спорю против этого анализа, но на мой взгляд, порой более важно (особенно в наших реалиях), когда эта система позволяет сэкономить секунды, а то и минуты в те моменты, когда это по-настоящему необходимо.
4. Удобство пользования. Я думаю никто не будет отрицать, что, с точки зрения удобства пользования Skype For Business является наиболее удобной системой объединенных коммуникаций и телефония на этой системе, так же является очень удобной и простой для использования. А возможность использования телефона в качестве гарнитуры для S4B упрощает эксплуатацию.

Ну а теперь можно поговорить и о слабых сторонах Skype For Business в качестве телефонии:

1. Первый недостаток и, наверное, основной, это привычное количество телефонного функционала. Многие телефонисты привыкли что у них 100500 телефонных функций в системе. Действительно это «огромное преимущество», но по факту, люди пользуются 5-10 функциями, типа перехвата вызова, перевода, переадресации, групповой вызов, АвтоСекретарь. Основные функции в Skype For Business доступны.
2. Партнёрские решения. Skype For Business не является как таковой системой телефонии, а является системой UC изначально. Более того, это полностью программный продукт. Для того, чтобы сделать систему телефонии на Skype For Business требуется использовать партнёрские решения, тем самым получая многовендорность решения. Но тут есть и обратная сторона – Microsoft официально поддерживает свою систему, если она работает с сертифицированными партнёрскими решениями. А партнёрских решений на данный момент становится всё больше и заказчику предоставлен достаточно большой выбор. А если говорить именно о голосе и телефонии, то тут можно все задачи, связанные с голосовыми сервисами, закрыть одним производителем – AudioCodes, который покрывает все задачи, связанные с голосом.

Можно резюмировать, что Microsoft Skype For Business является ведущим игроком на рынке UC, который пришёл на рынок телефонии из UC. Вследствие чего, Skype For Business не всегда однозначно воспринимается на таком консервативном рынке, как телефония. Но опять же, все телеком производители сейчас стремятся к UC, а как следствие в перспективе, всё придет к системам унифицированных коммуникаций, где телефония будет лишь частью, пускай и важной или даже важнейшей частью. Если рассматривать выбор с перспективой, что в итоге компания перейдет на объединенные коммуникации, как единую систему связи, то выбор в пользу Microsoft Skype For Business очевиден.

В рамках одного проекта на тестовом стенде был сделан транк между Skype For Business 2015 (далее по тексту Skype) и бесплатной версии АТС (бесплатная лицензия на 1 год) Vodia PBX, ниже описание настроек. Задача — выполнения звонков Skype<—>Vodia, телефонные номера в Skype — 55xx, в Vodia PBX — 57xx.

Настройки Vodia PBX

Для настройки Vodia PBX необходимо:

• Скачать пакет с сервером Vodia можно с сайта — http://vodia.com/onefree ;
• Далее необходимо установить пакет Vodia PBX. Я установил на Windows 10.
• На сайте vodia.com получить тестовую лицензию на 1 год и указать ее в разделе License. Если этого не сделать сервисы Vodia корректно работать не будут.

• В разделе Security->General указать логин и пароль для администратора. При необходимости можно создать дополнительный аккаунт.
• В разделе SIP проверить номера портов, которые используются для SIP протокола.

• В настройках домена WCFC.demo в разделе Trunks создать новый транк, нажав на кнопку Add. Предполагается, что транк будет использовать транспортный протокол TCP, адрес Mediation сервера uc01.wcfc.local, порт TCP: 5068.

Настройки транка указаны ниже:

В настройках транка в разделе SIP Caller-ID Presentation (см выше) указаны следующие значения полей, по умолчанию прямые значения которых не отображаются, поэтому чтобы узнать их настоящие значения в Value нужно указать Other.

• В настройках домена WCFC.demo в разделе Feauters->Dial Plan нужно будет создать новый Dial Plan, указав его название(например uc.demo). В рамках стенда все звонки должы отправляться по одному транку, я не стал указывать конкретные диапазоны и оставил символ *, что означает направлять все исходяшие звонки в транк «SIP Gateway».

• Настройки в домене WCFC.demo раздела Advanced->General Settings

В качестве клиента использовался бесплатный SIP клиент PhonerLite

Настройка Skype

1. Установить Mediation Server;
2. Создать в топологии PSTN Gate и Trunks;
3. Создать Dial Plan;
4. Создать голосовую политику (Voice Policy);
5. Настроить конфигурацию транка;
6. Настроить пользователей Skype;
7. Иметь в наличие специализированные лицензии.

1 Установка Mediation Server

Mediation Server — это роль которая отвечает за трансляцию сигнала из формата RTA или SILK в формат понятный ТСОП — G711.

Для того, чтобы проверить или установить Mediation Server, необходимо открыть соответсвующий раздел в Topology Builder.

2 Создание PSTN Gate

На каритнке ниже создано два шлюза — шлюз PSTN.WCFC.LOCAL — это Vodia, порт 5060, шлюз PBX.WCFC.LOCAL это другая IP-АТС. (После создания шлюзов не забываем опубликовать обновленную топологию).

В качестве имени шлюза необходимо указывать FQDN, который корректно разрешается в DNS Mediation севером. Trunks создаются автоматически, после создания PSTN Gate.

3 Создание Dial Plan

Dial Plan это правила нормализации, которые преобразуют телефонные номера в единый стандарт (E. 164). Это относится как к входящим так и к исходящим номерам.

В реальной жизни форматов номеров конечно же больше, чем в приведенным ниже примере.

Предоставленное на изображении ниже правило отслеживает любые четырехзначные номера и прибавляет к ним знак «+».

На тестовом стенде все упрощается, поэтому не принципиально какая область действия будет у правила маршрутизации. Я создал для пользователей и назвал «Внутренние звонки».

Настройки политики:

• После того, как голосовая политика создана, необходимо создать PSTN Usage к которым потом привязать конкретные маршруты. Изначально я создаю пустые PSTN Usage. В этом примере создано два PSTN Usage. (На изображении PSTN Usage уже прикреплены маршруты, изначально это поле будет пустым).
• После создания PSTN Usage, необходимо создать маршрут.
• Маршрут создается исходя из того, какие номера нужно отследить и в какой шлюз PSTN направить. В моем случае необходимо отследить вызываемые абонентами Skype номера +57xx (уже нормализованные после Dial Plan) и направить их в шлюз pstn.wcfc.local. Кнопка Select позволяет прикрепить маршрут к созанному на предыдущем шаге PSTN Usage.

В результате на стенде было создано два маршрута, один отслеживал звонки +57xx и отправлял на Vodia, второй маршрут отправлял звонки +56xx на MX-One PBX.

5 Настройка транка

Настройки транка:

В разделе Associated translation rule можно создать правила изменения исходящих и вызываемых номеров на выходе из Skype транка. Например можно указать правило по отношению к исходящим номерам, смысл которого удаление знака «+» у номеров. На самом деле в этом нет необходимости — Vodia примет звонки с номеров +55xx.

6 Настройка пользователей в Skype

Для пользователей необходимо включить функцию Enterprise Voice, назначить голосовую политику, так как она создана на пользователей и назначить номер телефона.

После того, как все настройки на Vodia и Skype будут выполнены, между пользователями двух систем можно выполнять аудио звонки. Единственный нюанс заключается в том, что Vodia в бесплатном режиме может осуществлять не более двух одновременных вызовов.