Продвижение бизнеса в социальных сетях. Бизнес в социальных сетях Продвижение в «Facebook»

Как мы видим, огромное количество людей ежедневно пользуется социальными сетями. Это делает их мощным инструментом для продвижения бизнеса. Но только если следовать нескольким важным правилам.

• Правила ведения социальных сетей для бизнеса;
• Как получить ссылку, заполнив профиль;
• Как правильно дистрибутировать контент в социальных сетях;
• Как использовать крауд-маркетинг в соцсетях;
• Какие алгоритмы ранжирования использует VK, FB и Instagram.

Как правильно вести социальные сети для бизнеса

Зачастую продвижение компании в соцсетях ограничивается созданием брендированной группы или страницы. Главным контентом в таких сообществах являются акции, розыгрыши, доработки и описание продукта (товаров или услуг, которые предоставляет компания).

В чем ошибка?

Начнем с типа страницы. Корпоративные группы, безусловно, имеют место быть. Но! Как вспомогательные. Ничего не работает так хорошо для бизнеса, как ведение личной страницы представителя компании. Однако представитель компании - не обязательно ее владелец. Представителем может быть и маркетолог, SMM-менеджер, product и т.д.

Почему?

Для примера возьмем пост в корпоративной группе Referr в Facebook и на странице владельца компании Игоря Рудника:

Что размещать?

Теперь поговорим о том, что следует размещать на странице представителя компании. Да, информация об акциях, розыгрышах и свежие новости компании - это неплохо. Но каждый раз, когда вы пишете такой пост, задумайтесь: полезен ли он вашей целевой аудитории?

Аудитория соцсетей хочет видеть в своей ленте интересную информацию, будь то Facebook, ВКонтакте или Instagram. Безусловно, все рады тому, что у вашего сотрудника день рождения или вы отрисовали красивую кнопку на сайте, но как это поможет им?

Вот пример полезного поста:

Где размещать отклики:

1. В комментариях под постами в тематических сообществах, где сосредоточена ЦА;
2. Под постами на страницах ЦА;
3. Под фото на страницах ЦА (в зависимости от ниши бизнеса).

Но не спешите бездумно размещать комментарии о том, какая у вас чудесная компания. Соблюдайте правила безопасности:

• Пишите комментарии только по теме;
• Не оставляйте свой комментарий первым, если он не отвечает на главный вопрос автора поста;
• Определите боли участников обсуждения и попробуйте их решить, нативно упомянув свой продукт;
• Ссылку оставляйте только по просьбе или там, где она реально необходима;
• Используйте разговорный стиль.

Алгоритмы социальных сетей и как под них подстроиться

ВКонтакте

Ранее в ВК были популярны короткие публикации с мемами, но после введения новых алгоритмов все изменилось.

Теперь предпочтение отдается текстам с фотографией, лонгридам и записям с прикрепленными статьями из редактора новостей.


С видео же аудитория взаимодействует неохотно и чаще всего просто пролистывает. А «голые» ссылки порой раздражают и побуждают отписаться.

Полезно создавать посты в едином стиле. Желательно, если он будет авторским.

Facebook

В FB дела обстоят с точностью до наоборот, аудитория активничает с короткими постами и вяло откликается на лонгриды. Возможно, причиной этому является простая нехватка времени.

В отличие от ВК, в Facebook любят видео больше, чем другие виды контента. Но не забывайте адаптировать его к площадке (например, в ленте хорошо смотрятся квадратные видео) и прописать субтитры. Они необходимы для того, чтобы смотреть видео без звука, что очень любит делать аудитория.

Если же вы продвигаете свое корпоративное сообщество, то будьте готовы к тому, что записи групп в Facebook появляются в самом конце ленты. Если только это не репост.

Instagram

Как показывает практика, Instagram отлично подходит для продвижения интернет-магазинов и инфобизнеса.

Кроме этого, в 2016 году появились Stories, которые сразу полюбились аудитории. Из-за них многие пользователи так и не доходят до самой ленты.

05.02.2015 12 745 11 Время на чтение: 14 мин.

Сегодня мы с вами поговорим про продвижение бизнеса в социальных сетях . В этой статье я расскажу о том, для чего вообще нужно продвигать бизнес в соцсетях, какие задачи этим можно решить, и остановлюсь на конкретных особенностях продвижения бизнеса в каждой из наиболее популярных социальных сетей. Итак, обо всем по порядку.

Зачем продвигать бизнес в социальных сетях?

Прежде всего, нужно понимать, что социальные сети — это огромная целевая аудитория для продвижения товаров или услуг. Там зарегистрированы сотни миллионов пользователей, которые могут стать вашими клиентами, или, как минимум, узнать о существовании вашей компании/продукции.

Продвижение товаров в социальных сетях интересно как для крупных компаний мирового, государственного, регионального уровня, так и для локальных, местного значения. Этот способ продвижения и рекламы бизнеса интересен еще и тем, что затраты на него, в сравнении с другими видами продвижения и рекламы, относительно невелики, в некоторых случаях они могут вообще отсутствовать. Одновременно, продвижение бизнеса в социальных сетях показывает довольно высокую отдачу, особенно, если проводить его грамотно.

Часто предприниматели, желающие интегрировать свой бизнес в соцсети, до конца не понимают, не имеют четкого представления о том, зачем они это делают. Например, они считают, что быть представленным в социальных сетях — это модно, это нынешний тренд, «все так делают, значит, и мне тоже нужно». Такой подход не принесет хороших результатов, поскольку бизнесмен должен сначала четко понимать, чего именно он хочет достичь своим присутствием в соцсетях, и уже исходя из этого строить свою политику продвижения.

Существует 3 основных цели, которые может предполагать продвижение бизнеса в социальных сетях:

1. Увеличение количества продаж товара или услуги. Это основная, но не единственная цель. В данном случае оптимальным методом продвижения будут рекламные компании в соцсетях, продвигающие определенные товары и услуги. Здесь не обязательно даже заводить собственный аккаунт или сообщество — люди, кликающие по рекламе, могут переходить непосредственно на сайт компании и там совершать покупки или обращаться по контактной информации.

2. Продвижение бренда товара или услуги. Это уже другая задача, которая требует и другого подхода. С этой целью лучше всего создать тематическую страницу или сообщество и наращивать количество ее подписчиков/участников. Например, путем проведения конкурсов, стимулирующих репосты записей, приглашение друзей в сообщество и т.д.

3. Повышение лояльности клиентов к компании. Это наиболее сложная задача, требующая самой кропотливой работы. Здесь потребуются качественно оформленные аккаунты/сообщества с постоянной публикацией новостей, ответами на жалобы и вопросы подписчиков, возможностью разрешить конфликтные ситуации. То есть, для такой работы потребуется отдельный компетентный сотрудник компании (для крупных компаний — даже несколько таких сотрудников). Однако возможность прямого диалога потребителя с представителем бизнеса всегда является неоспоримым конкурентным преимуществом.

Достижение второй и третьей цели оказывает косвенное влияние и на главную задачу — увеличение объема продаж.

Многие предприниматели, только осваивающие продвижение бизнеса в социальных сетях, думают, что для этого достаточно создать аккаунт или сообщество в каждой соцсети и периодически размещать там объявления рекламного характера. На практике же такой подход вряд ли принесет вообще хоть какой-то результат, только будет отнимать определенное время.

Продвижение бизнеса в Контакте

Вконтакте (vk.com) — социальная сеть, лидирующая в рунете по количеству аудитории. Количество ее пользователей превышает 270 млн, из них более 60 млн заходят на свои страницы ежедневно. Средний возраст пользователей — 17-35 лет. Главным минусом здесь является то, что в этой социальной сети довольно большой процент людей с низким уровнем платежеспособности (школьников, студентов, безработных).

Возможности для продвижения бизнеса в контакте достаточно широки:

• Таргетированная реклама (показ рекламных объявлений выбранной по разным критериям целевой аудитории) с оплатой за клики или за показы;
• Создание публичных страниц или сообществ для продвижения товаров и услуг;
• Размещение рекламных объявлений в популярных тематических или городских сообществах на платной или бесплатной основе;
• Размещение рекламы в тематических приложениях и играх.

Идеальным материалом для привлечения внимания пользователей ВКонтакте будет служить интересная тематическая картинка с кратким обзором товара/услуги/сообщества.

Продвижение бизнеса в Контакте подойдет для широких направлений деятельности, в первую очередь — для недорогих товаров и услуг, ориентированных на молодежь, объектов местного бизнеса, интернет-магазинов, продвижения любого характера.

Продвижение бизнеса в Facebook

Фейсбук (facebook.com) — крупнейшая мировая социальная сеть среди популярных в рунете. Всего здесь зарегистрировано почти 1,5 млрд пользователей, около половины из них ежедневно проявляют активность, количество русскоязычного сегмента — около 10 млн. Facebook, в отличие от ВКонтакте, посещают преимущественно люди среднего и высокого социального статуса и достатка возрастом от 25 до 45 лет, процент неплатежеспособной аудитории здесь минимален. Свои аккаунты в Фейсбуке имеют известные бизнесмены, политики. Если ВКонтакте — больше развлекательная социальная сеть, то Фейсбук — деловая и информационная: люди приходят сюда, чтобы получить информацию.

Основные направления для продвижения товаров и услуг в Facebook:

• Таргетированная реклама;
• Создание и продвижение собственных с публичных страниц;
• Реклама на популярных тематических страницах.

Важным отличием Фейсбука от ВКонтакте является также то, что лайки здесь отображаются в новостной ленте всех друзей пользователя, таким образом, рекламная запись легче распространяется на более широкую аудиторию.

Продвижение бизнеса в Facebook подойдет для товаров и услуг, ориентированных на деловых, грамотных людей, продвижения всевозможных конференций, семинаров, бизнес-тренингов, сайтов информационного характера.

Продвижение бизнеса в Одноклассниках

Одноклассники (ok.ru) — первая социальная сеть, ставшая популярной в рунете. На сегодняшний день ее популярность несколько упала, тем не менее, зарегистрированных пользователей здесь более 200 млн, и около 45 млн пользуются сервисом ежедневно. Главной особенностью здесь является то, что среди пользователей очень много людей пожилого, пенсионного возраста, средний возраст тут максимален в сравнении с другими соцсетями: 25-50 лет. Кроме того, многие русскоязычные пользователи сети — эмигранты, проживающие за рубежом.

Возможности для продвижения бизнеса в Одноклассниках:

• Таргетированная реклама;
• Реклама в приложениях и играх;
• Создание тематических групп;
• Реклама в чужих популярных тематических или региональных группах.

Идеальным контентом для продвижения товара или услуги в Одноклассниках будут привлекающие внимание картинка/статус/видеоролик прикольного или социально-значимого характера, ненавязчиво рекламирующие ваш бренд. Здесь, как и в Facebook, каждый лайк (класс) отображается в новостной ленте друзей, поэтому размещая яркие, прикольные, смысловые статусы, картинки или видео, которые будут вызывать желание нажать «класс», можно хорошо продвинуть свой бренд.

Продвижение бизнеса в Одноклассниках рассчитано на самых простых, обычных людей, преимущественно — старшего поколения, также подойдет для товаров и услуг, рассчитанных на наиболее широкую аудиторию, сайтов СМИ.

Продвижение бизнеса в Twitter

Возможностей для продвижения бизнеса здесь существенно меньше. Однако тут можно создать хэштег собственного бренда (например #фингений) и продвигать его через покупку рекламы в раскрученных аккаунтах с большим количеством подписчиков.

Для продвижения в Твиттере нужно использовать короткое сообщение, желательно — с хэштегами (собственными или популярными), содержащее ссылку на свой сайт.

Этот способ продвижения бизнеса лучше всего подойдет для любого рода интернет-проектов.

Продвижение бизнеса в Instagram

Инстаграм можно использовать для продвижения своего бренда путем размещения тематических фото и видео в собственном аккаунте и покупки такого размещения в наиболее посещаемых тематических аккаунтах. Стоит отметить, что это самая дорогая сеть для продвижения бизнеса, но в определенных случаях — и самая эффективная.

Для продвижения в инстаграме необходимы качественные, яркие, прикольные, привлекающие внимание уникальные фото- и видео- материалы. При размещении желательно использовать хэштеги (как собственные, так и и популярные).

Продвижение бизнеса в Instagram идеально подойдет для раскрутки молодежных товарных брендов, товаров для женщин любых категорий.

Вы получили некоторое представление о том, что включает в себя продвижение бизнеса в социальных сетях, какие направления и варианты для этого можно использовать. Конечно же, это лишь общая информация, в дальнейших публикациях я со временем рассмотрю некоторые важные аспекты более подробно.

Из-за схожести аббревиатур, многие путают понятия SMM и SMO. Поэтому следует прояснить этот вопрос отдельно. Если под SMM подразумевается раскрутка бизнеса в интернете, а точнее, в социальных сетях, то SMO – это оптимизация сайта, интернет-магазина или блога для взаимодействия с соц. сетями. Такой метод оптимизации подразумевает использование следующих методов:

Как осуществляется продвижение бизнеса в разных социальных сетях?

• регистрация сообщества или персональной страницы компании в нужной социальной сети
• создание контента для сообщества и сайта;
• определение приоритетной аудитории бизнеса;
• организация для подписчиков различных мероприятий – конкурсов и акций, которые могут мотивировать посетителей купить товар или сделать заказ на сайте;
• привлечение лидеров мнений (авторитетных среди вашей аудитории людей) и поддержка лояльности аудитории к бизнесу;
• репутационный менеджемент.

Услуги по SMM в различных компаниях

Если для вас актуально обеспечить привлечение партнеров и клиентов за счет активности в социальных сетях, то нужно учитывать, на что вы можете рассчитывать, обратившись в компанию, профессионально занимающуюся продвижением. Большинство компаний предлагают следующие услуги:

• рекомендации по поводу того, какая соц. сеть принесет наибольший эффект;
• создание пабликов и аккаунтов;
• разработка и постинг контента;
• репутационный менеджемент;
• анализ активности конкурентов;
• вирусный маркетинг.

SMM для бизнеса – необходимый элемент продвижения бизнеса, и реализован он должен быть качественно. В противном случае бизнес рискует не получить клиентов, готовых купить его продукцию или заказать услуги. Поэтому, если вы хотите обеспечить привлечение клиентов из сети Интернет, то имеет смысл задуматься о том, чтобы заказать профессионально выполненную раскрутку в социальных сетях. Но, зачастую, расценки на услуги по продвижению бизнеса в соц. сетях вызывают желание сэкономить.

Как с помощью YouDo можно недорого заказать продвижение бизнеса?

Чтобы заказать раскрутку и продвижение сайта, а также обеспечить привлечение партнеров и клиентов, достаточно создать на платформе YouDo соответствующее объявление, описать услуги, в которых вы нуждаетесь, и указать стоимость их выполнения. За счет того, что цена определяется заказчиком, а не исполнителем, есть все шансы, что раскрутка будет выполнена качественно и недорого.

Чтобы набрать аудиторию в 50 миллионов человек, радио потребовалось 38 лет, телевидению - 13. Facebook получил 200 миллионов пользователей меньше чем за год.

Более 82% пользователей Интернета имеют аккаунты в социальных сетях и сидят в них (минимум) по два часа в день. Россия занимает первое место в Европе по популярности соцсетей.

Растёт количество пользователей, которые приходят в социалки не за общением, а за информацией, а также бизнесменов, которые понимают, что социальные медиа - эффективный маркетинговый канал. Если вы хотите раскрутить проект через социальные сети, то познакомьтесь с четырьмя эффективными способами продвижения.

Контент - главный фактор продвижения

Любой SMM-специалист подтвердит: без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Если на страничке вашего бренда скучно, не стоит рассчитывать на рост аудитории и её лояльность.

Три составляющие хорошего контента:

1. Уникальность. Информация, которую вы публикуете, должна быть актуальна и увлекательна. Не копируйте материалы с других ресурсов. Исключение - кросспостинг между блогом компании и её страницей в социальной сети.
2. Регулярность. Статьи должны выходить систематически. Два, три, четыре или семь раз в неделю - зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Так, людям из бизнес-среды будет достаточно двух-трёх обновлений, а для beauty-сообщества этого явно мало. Необходимо придерживаться выбранной контент-стратегии независимо от количества подписчиков.
3. Вирусность. Публикации должны быть живыми, вызывающими эмоциональный отклик в виде жгучего желания рассказать о них друзьям. Избегайте откровенно рекламных постов.

Facebook в России - «социалка не для всех». Её используют маркетологи, программисты и другие IT-подкованные люди. Их не пугает «сложный интерфейс», а в сфере их интересов - гаджеты, Интернет, путешествия, образование, книги и бизнес во всех его проявлениях. Они охотно лайкают и шарят материалы данных тематик, а также мотивирующие статьи, настраивающие на позитив. Большая часть активной аудитории Facebook пользуется мобильным приложением - посты рекомендуется иллюстрировать картинками размером 800 × 600.

«ВКонтакте» - крупнейшая соцсеть Рунета (более 230 миллионов зарегистрированных пользователей). Её аудитория моложе; в фокусе интересов пользователей в основном развлечения (общение, игры, музыка, фильмы и прочее). Пользователи VK не жалуют текстовый контент (желательно, чтобы длина поста не превышала 500 знаков), зато любят фото и видео.

Среди фотохостингов в России наиболее популярен Instagram . При этом, ведя страничку бренда в Instagram, рекомендуется придерживаться единого стиля в оформлении (используйте не только стандартные фильтры, но и сторонние фоторедакторы), а также располагать объекты на фото на 2/3 экрана (это делает картинку визуально привлекательнее).

Таргетинг

Возможность размещения таргетированной рекламы есть практически во всех социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники» и другие. При этом считается, что таргет-реклама в соцсетях больше подходит для сектора B2C. Однако и в B2B есть компании, эффективно решающие бизнес-задачи посредством таргетированной рекламы.

Некоторые виды таргетинга:

• Географический (геотаргетинг) - показ рекламы жителям определённого региона / города / района и т. д. К примеру, вы хотите продвинуть салон красоты, находящийся в подмосковных Химках. Ваше таргетированное объявление будет демонстрироваться жителям этого города.
• Социально-демографический - показ рекламы в зависимости от пола, возраста, семейного положения и других социальных критериев. Так, рекламу детских товаров и товаров для дома рекомендуется размещать на страницах замужних женщин старше 25, а рекламу художественного магазина - на страницах дизайнеров, архитекторов, оформителей.
• Контекстный - показ рекламы в соответствии с интересами пользователя. Членство в группах типа «Мода», Fashion, «Шопинг» и т. п. наглядно демонстрирует интересы пользователя. Ему будет интересна соответствующая реклама.
• Поведенческий - показ рекламы в зависимости от конкретных действий пользователя (маршруты передвижения, любимые места, частые поисковые запросы и т. д.). Допустим, человек увлекается латиноамериканскими танцами, ходит в клуб сальсы, ищет соответствующие видео - велика вероятность, что его привлечёт реклама горящего тура на Кубу.

Несмотря на кажущуюся простоту, таргетинг - инструмент, требующий серьёзной подготовительной работы. Во-первых, необходимо проанализировать целевую аудиторию бренда. Во-вторых, составить объявление.

Реклама в сообществах

Реклама в сообществах (на профессиональном языке SMMщиков - посев) - это покупка размещения постов или репостов в популярных сообществах. В первом случае (покупка поста) целью рекламодателя является наращивание трафика на сайте компании; во втором (покупка репоста) - привлечение пользователей в группу компании в социальной сети. При этом чем больше подписчиков у сообщества, пост в котором вы покупаете, тем дороже обойдётся рекламная кампания.

С владельцами сообществ можно договариваться напрямую либо воспользоваться услугами специальной биржи. В 2013 году таковую открыла социальная сеть «ВКонтакте» (кабинет для рекламодателя). Реклама размещается администрацией сообщества в его ленте и, согласно условиям, должна оставаться там в течение суток.

Профессиональное продвижение в социальных медиа

Подразумеваются сервисы, оказывающие платные услуги по продвижению в социальных сетях. Как правило, они самостоятельно создают качественный контент, запускают таргет-механизм и договариваются о рекламе в сообществах. К таковым условно можно отнести Plibber. Почему условно? Потому что возможности этого сервиса гораздо шире.

• зарегистрироваться;
• определиться с форматом работы на сайте (можно рекламировать свой бренд самостоятельно или обратиться к команде Plibber за организацией эпатажной рекламной кампании);
• подготовить рекламный пост;
• осуществить отбор наиболее подходящих площадок с ЦА и начать посев.

После предварительной модерации ваше задание будет доступно, и вы сможете приступить к привлечению поклонников вашего бренда.

Как при этом получать органический лояльный трафик? С этим вопросом, интересующим всех рекламодателей, мы обратились к основателю проекта Plibber Олегу Ратунину.

Олег Ратунин

Генеральный директор и идейный вдохновитель Plibber.ru. Знает о социальных медиа всё и даже больше.

Чтобы привлечь потенциальных фанов к вашему бренду, следует:

• использовать квизы (викторины), инфографики, иллюстрации, вирусные видео, рекламные игры и прочее;
• размещать ссылку в пределах видимой зоны анонса поста (первая-вторая строки);
• внедрить в контент призыв к действию;
• добавить провокационный опрос;
• работать с ассоциативным форматом контента и его адаптацией к бренду;
• запускать креативные, яркие и уникальные конкурсы.

Если вам удалось нащупать контент, который жаждет ваша аудитория, можно рассчитывать на цифру свыше 600 переходов с одного поста.

Также не забывайте анализировать коммуникацию крупных брендов со своими подписчиками, сейчас неплохой результат детектируется в сообществе