Главная » Администрирование » Умные уведомления в Viber. Как спроектировать умное уведомление Что означает уведомление в viber недавно присоединился

Умные уведомления в Viber. Как спроектировать умное уведомление Что означает уведомление в viber недавно присоединился

Можно достичь максимально быстрого и комфортного общения, не пропуская ни одного важного письма. Главная функция этой опции – оповестить пользователя, что он получил новое письмо или нечаянно пропустил звонок от друга. Кроме того, используя Push-уведомления можно оставаться в курсе, кто из друзей присоединился к пользователям приложения.

После установки Вайбер приложение предложит вам разрешить присылать уведомления. Изменить эту настройку всегда можно в соответствующем меню.

Как настроить Push-уведомление в Вайбер (на примере Iphone)

Итак, предположим, что у вас «яблочный » телефон и вам необходимо включить или отключить уведомления. Для этого:

Зайдите в меню приложения, там найдите пункт «Настройки »;
В настройках выберете «Центр уведомлений »;
Дальше вы увидите три возможных вида уведомлений и напоминаний:

Баннеры – это такие всплывающие окна, которые показываются поверх работающих приложений посреди экрана;
Значки – своеобразный счётчик, который показывает, сколько входящих сообщений и звонков не было прослушано или прочитано;
Звуки – аудио составляющая приложения, звуки и музыка, которая сопровождает получение нового сообщения.

Разобраться в установках очень просто, т.к. приложение сделано максимально понятным для пользователей всех возрастов. В случае возникновения проблем вы можете обратиться к нам, и мы с удовольствием ответим на ваши вопросы.

Бесчисленные статьи, компании, продукции и конференции были посвящены теме того, что уведомлений стало слишком много, и пора с этим что-то делать. Это можно исправить, но как? Какое будущее ждет уведомления?

Век данных

Начиная с поисковика Google и заканчивая новостной лентой в Facebook, алгоритмы анализируют огромное количество данных и решают, что вы в итоге увидите. Самообучающиеся алгоритмы, такие как Google Now и недавно обновленная вкладка уведомлений Facebook, уже работают в сети, но это еще трудно назвать искусственным интеллектом.

Поведенческие данные

Даже если по своей природе продукт не склонен к сбору данных, все равно много данных могут быть экстраполированы от того, как люди используют его, например, В какое время дня кто-то , как правило, входит в систему. Сколько времени они проводят там? Есть ли связь между этими временными рамками и высокой вовлеченностью ?

Данные экосистемы

Каковы другие интересы этого пользователя ? Какие другие продукты они используют? Как они используют их ? Существуют ли какие-то общие закономерности в этом использовании? У нас, возможно, уже есть решение проблем конфиденциальности. В недавно объявленной функции смарт автоответчика Google люди не могут прочитать всю частную переписку пользователей. Машина, обученная алгоритмом, с другой стороны, может.

Действительно умные уведомления

Если мы собираем такое количество данных о пользователях, то почему бы не сделать действительно . Как минимум, они будут полезными, личными, чувствительными ко времени и актуальными.

Умные по времени

Мгновенные уведомления не всегда лучше. Одной из самых интересных разработок на BaseCamp 3 была Work Can Wait!, которая дает возможность пользователю самому выбирать, когда получать уведомления.

Получать уведомления в неправильное время хуже и бесполезно. Они только создают ненужный шум, отвлекают от важных дел и создают ложное чувство срочности.

Будущие уведомления будут автоматически экстраполировать из контекстных данных , что является лучшим временем для них , и поэтому позволит вам наслаждаться работой или же сном.

Умное расположение

Геоданные для контента имеют важное значение, кому отправлять уведомления. Например если вы выбрались порыбачить куда-то под Киев, то вам явно не интересно, какие акции сегодня проходят в магазинах. Много приложений уже используют геоданные смарт способами . Например , когда Foursquare замечает вы в новом месте, он посылает полезные советы по этому поводу. И многие приложения для дел уведомляют вас о задачах, когда вы находитесь в месте, которое лучше всего подходит для того, чтобы это было сделано .

Умное группирование

Как и любая система push-а, уведомления – очень хрупкая вкладка. Если их становится слишком много, пользователь быстро их закрывает и даже не дочитывает до конца. Именно поэтому их нужно группировать и структурировать. Например в FB уведомления сделаны лучше, чем на Quora

Если принять эту концепцию и поднять на следующий уровень, то умные уведомления должны градуироваться. Например, вы на своих фото получаете в среднем около 10 лайков, то вы бы хотели видеть их каждый отдельно. Вы также можете быть конкретно уведомлены о действиях от близких друзей и семьи или очень влиятельных людей. Эй, если Марк Цукерберг прокомментировал ваш пост, вы, вероятно, хотите знать сразу же?

Умное таргетирование

Сообщение, отправленное правильному пользователю получает более высокую скорость отклика , обеспечивает очень полезную обратную связь и не позволяет другим пользователям чувствовать себя разбитым. С учетом всех объединенных данных , смарт- уведомления будут иметь возможность сосредоточиться на правильном пользователе и уменьшить раздражение для всех остальных.

Смарт-уведомления против системных уведомлений

Уведомление от бота на самом деле чувствуется более личным , когда оно написано на человеческом языке.

На самом деле, уведомления уже становятся более разговорным. Сравните уведомление год назад и современный вариант:

Популярность мессенджеров с каждым днем растет. Все большее количество пользователей выбирают приложения, с помощью которых можно бесплатно общаться с друзьями и коллегами по всему миру. Viber отличается простотой интерфейса и функцией умных уведомлений. Поэтому пользователям будет интересно узнать, что нужно делать, если не приходят уведомления в Viber на Android.

Особенности Push оповещений

Для оптимальной производительности Вибера разработчики мессенджера предлагают активировать функцию Push сообщений. Основные их предназначения:

оповещение пользователя, что ему пришло новое сообщение;
оповещение о пропущенном вызове;
извещение об установке абонентом из списка контактов приложения Вайбер на свой гаджет.

Настроить получение таких извещений можно непосредственно во время установки мессенджера на мобильное устройство.

Приложение сообщает обо всем:

на пришедший контакт к Viber,
на всплывающие окна,
на включение, разблокировку экрана.

При этом можно использовать различные звуки, как системные, так и свои. Предусмотрена и вибрация, а также интеллектуальное уведомление.

Последняя версия приложения отличается именно интерактивными извещениями, позволяющими легко управлять звонками и сообщениями. Разработчики предложили пользователям Вайбера полноценную поддержку таких новостей. Благодаря им, взаимодействовать с входящими/исходящими сообщениями можно тремя способами:

Из Центра уведомлений.
Через экран блокировки.
Через специальные баннеры.

Чтобы включить данную функцию, достаточно просто отметить это в Настройках.

Как отключить звук?

Чтобы отключить звуки или вибрацию, необходимо:

Запустить мессенджер.
Открыть дополнительные параметры.
Выбрать в меню Настройки пункт Уведомления.
Убрать галочку напротив опции «Использовать системные звуки». Это действие отключит звук при входящих вызовах, получении новых сообщениях.
Вибросигнал отключается снятием галочки с опции «Вибрация при вызове».

Как отключить?

Группы являются одним из самых популярных особенностей Viber, но иногда их постоянные новости могут раздражать. Вы можете отключить их для Android для определенной группы, выполнив следующие действия:

Откройте Viber на вашем Android устройстве (убедитесь, что у вас установлена последняя версия).
Откройте группу, в которой необходимо отключить извещения.
Перейдите к настройкам, нажав на значок шестеренки в верхнем меню.
Отметьте опцию Mute Group, и вы больше не будете ничего получать в этой конкретной группе. Прийти новость сможет, только если включить опцию обратно.

В то время как можно легко отключить/включить оповещения для каждой группы в отдельности, почему-то не существует никакого способа отключить получение их для конкретного одного разговора. Но есть способ полностью отключить получение обновлений на Viber для Android.

Делается это следующим образом:

Перейдите в раздел Настройки — Программы. Выберите и откройте Viber.
Отключите вариант «Показывать уведомления».
Откройте приложение Viber, перейдите в настройки мессенджера, а затем в настройки уведомлений.
Снимите эти опции: «Показывать сообщение», «Предварительный просмотр», «Новое сообщение», «Подсветка экрана», «Звуки».

Готово! Вы больше не будете получать новости от Viber для Android, включая предварительный просмотр текстовых СМС, звуковое оповещение, всплывающие окна. А если нет уведомлений, то вы еще и дополнительно экономите место в своем мобильном девайсе и заряд батареи.

Что уведомлениям придется пройти через множество изменений. Как умные уведомления должны выглядеть в будущем?

Мой телефон завибрировал. Я где-то в Исландии. За десяток миль от своей машины и цивилизации. В руке почти разрядившийся телефон. Я включил его, чтобы посмотреть Google Maps.

«Spotify добавил 2 трека в плейлист Afternoon Acoustic». Очень вовремя. Оповещение от Periscope: «@kayvon приглашает вас посмотреть…», два новых письма в Mailbox, новый подписчик в Twitter, сообщение от Slack. Всего 9 уведомлений. Всё это ну очень важно для меня в этой глуши с 2% зарядки, сеть едва ловит, а мне очень нужно загрузить эту дурацкую карту.

Несмотря на все достижения за последние 20 лет, уведомления так и застряли в 1999.

https://twitter.com/mikeindustries/status/668107607308021760?ref_src=twsrc%5Etfw

Бесчисленные статьи, компании, продукты и конференции были недавно посвящены исключительно этой теме. Многое свидетельствует о том, что уведомления пора изменять. Как их можно исправить? Как выглядит будущее уведомлений?

Эпоха данных

От поиска Google до ленты Facebook, алгоритмы, анализирующие огромные объемы данных, решают, что мы видим онлайн. Самообучающиеся алгоритмы работают и в других продуктах, таких как Google Now и в недавно обновленных оповещениях Facebook. Умные алгоритмы для уведомлений появились совсем недавно, но, к счастью, данные для умных предиктивных уведомлений уже доступны.

Поведенческие данные

Даже если по своей сути продукт не собирает данные, многое может быть понять по тому, как именно люди используют этот продукт. В какое время суток они обычно заходят? Как много времени проводят в нем? Если ли взаимосвязь между этими временными интервалами и высокой вовлеченностью?

Информация об экосистеме

Чем еще интересуется этот пользователь? Какие другие продукты он использует? Как часто? Прослеживаются ли какие-то паттерны использования? Возможно, у нас уже есть решение проблемы соблюдения конфиденциальности. В недавно анонсированном «умном автоответчике» Google людям не разрешается читать личную переписку пользователей. А алгоритмам машинного обучения можно.

По-настоящему умные уведомления

Если мы можем собрать и проанализировать все эти данные, как будут выглядеть по-настоящему умные уведомления? Как минимум, они будут полезными, персональными, уместными и релевантными.

В нужное время

Мгновенные сообщения не всегда в тему. Одной из самых интересных функций недавно запущенного Basecamp 3 является «Work Can Wait», которая дает пользователям возможность выбирать время, в которое им удобно принимать оповещения. Во время вечернего свидания с любимым человеком вам, вероятно, помешает уведомление от коллеги, который живет в другой временной зоне и только начал работу.

Неуместные уведомления даже хуже, чем бесполезные. Иррелевантные сообщения не только игнорируются, они ещё очень отвлекают и вызывают ложное чувство срочности.

Уведомления будущего будут делать это автоматически. Предиктивный движок выберет по контекстным данным лучшее время для оповещения, так что вы сможете и дальше наслаждаться свиданием.

Умное определение местоположения

Геоданные очень важны для понимания контекста того, что делает пользователь. Если он в лодке за 30 километров от берега Черногории, то это не самый удачный момент для оповещения об однодневной распродаже в IKEA в Дублине.
Многие приложения уже с умом используют геоданные. Например, когда Foursquare замечает, что вы в новом месте, он отправляет вам полезную информацию о нем. И многие приложения-планировщики уведомляют вас о заданиях, когда вы находитесь на подходящем месте для их выполнения.

Умное сегментирование

Как и любая пуш-система, уведомления, как средство, очень уязвимы. Когда сервис слишком часто их задействует, пользователь просто отключает эту функцию. Даже если сообщения полезны, они могут надоедать. Вот почему их сегментирование становится важным.

Представьте, что Facebook группирует похожие уведомления, например, скольки людям понравилась ваша фотография. Отображается пара имен и количество лайков, а если пользователю интересно, то он нажмет и сам всё увидит. А Quora не только забрасывает уведомлениями, но и заставляет просмотреть каждое, даже если они практически идентичны.

С этим концептом умные уведомления могли бы использовать ступенчатое сегментирование. Если вы обычно получаете меньше чем 10 лайков за фото, тогда вам будет интересно видеть каждый из них. А если их обычно тысячи, то уведомления о каждой сотне будет уместнее. Были бы полезными отдельные уведомления о действиях членов семьи и близких друзей или действительно влиятельных людей. Эй, Марк Цукерберг прокомментировал вашу запись, вам, наверное, захочется увидеть это прямо сейчас?

Умное реагирование

И хотя каждый пользователь уникален, вы не можете создать для каждого что-то особенное, так что придется идти на компромисс. Умные уведомления могут предоставить совершенно новый уровень персонализации продукта.

На основании того, как вы обычно взаимодействуете с контентом, вам может быть предложен более удобный способ изложения. Как вы обычно реагируете на уведомления о лайках? Просто просматриваете или проверяете каждое из них? В зависимости от вашего поведения, уведомления могут быть структурированы по-разному.

Умное таргетирование

В Intercom мы постоянно общаемся с покупателями. Когда мы проводим анализ товара, мы никогда не задаем всем нашим пользователям один и тот же вопрос. Мы рассылаем таргетированные сообщения людям, которые наиболее вероятно ответят на него. Например, если мы хотим улучшить функцию экспорта, мы выбираем людей, которые экспортировали данные за последние два дня, чтобы спросить, не помешало ли им что-нибудь во время этого процесса (пока память ещё свежа).

Сообщение, отправленное правильному пользователю, показывает более высокий процент ответивших, обеспечивая действительно полезный фидбек и не досаждает другим пользователям. Благодаря всем комбинированным данным, умные уведомления смогут сфокусироваться на правильном пользователе и уменьшить неудобства остальных.

Умные уведомления vs системные уведомления

Умные уведомления больше будут напоминать сообщения от вашего ассистента или другого человека. Сравните их с системными уведомлениями. Должны ли они напоминать их? Должна ли быть у них быть такая же персонализация?

Существует психологический феномен под названием парейдолия, когда мы видим человеческие черты в окружающих нас вещах. Мы видим облака, похожие на человеческие лица, звери в мультфильмах ведут себя как люди, а роботы в научной фантастике приобретают человеческую форму. Мы склонны симпатизировать ботам, будь это Siri, Cortana или M (лишить Google Now индивидуальности – было большой ошибкой Google).

Уведомление от бота кажется более персональным, когда оно написано человеческим языком кем-то, похожим на нас. В действительности, уведомления уже становятся более интерактивными. Посмотрите на разницу:

Месседжинг только набирает обороты, но он станет настолько влиятельным, что поглотит уведомления в таком виде, какими мы их знаем.

Петли фидбека

Неважно насколько умным будет прогнозирующий интеллект, неважно насколько полезной будет собранная информация, петли обратной связи всегда будут нужны. Zima Blue, прекрасная история, написанная британским фантастом Аластером Рейнольдсом, включает в себя рассуждение о природе прогнозирующего интеллекта. Представьте, что вы выбираете белое вино, а не красное во время солнечного вечера со своими друзьями, и наслаждаетесь им больше, чем обычным красным. Алгоритм не придаст значение этому одному стечению обстоятельств. Одно исключение не повлияет в значительной степени на его предиктивную модель. Он все еще предложит красное вино в следующий раз. Но ваша память уцепится за это исключение и усилит его притягательность. Поэтому вы ещё раз можете выбрать белое. И еще раз. Целый поведенческий паттерн может быть изменен из-за одного отклонения. Алгоритм никогда не предположит это.

Путь к умным уведомлениям

Очевидно, уведомления больше не могут оставаться такими, какие они сейчас. Они отвлекают. Они назойливы. Они никому не нравятся.

В то же время, все данные, необходимые для создания умных уведомлений уже существуют. Есть продукты, которые пытаются правильно использовать эту информацию, предлагающую решение, как же сделать уведомления ценными и полезными.

Я надеюсь, что когда в следующий раз я достану свой разряжающийся телефон в какой-нибудь глуши, то увижу, что мой автоматизированный помощник спешит указать мне верный путь.

Как работают оповещения в мессенджере тебе объяснять не надо. А вот про умные уведомления в Viber - что это значит и как работает мы тебе расскажем. Это новая, и очень удобная опция. Особенно когда ты участвуешь в многолюдных групповых чатах, где постоянно ведутся беседы.

Для чего нужна, как работает и как подключается опция

Представь себе: рабочий день, ты пытаешься сосредоточиться, а в групповом чате, где ты состоишь идет бурная переписка, сообщения одно за одним. А так как приложение работает по схеме «одно послание – одно уведомление» (1+1) , то телефон твой в безостановочно издает звуки. Но совсем отключать оповещения на эту группу не хочется/нельзя.

Не слишком веселая картина, да? Однако разработчики Вайбера и тут позаботились о твоем комфорте, добавив в функционал мессенджера одну полезную функцию. Мы про нее уже все знаем и готовы рассказать тебе, что такое умные уведомления в Вайбере и как их включать на мобильных устройствах.

Простая звуковая индикация в Вибере, как мы уже упомянули выше, работает по схеме 1+1. Из-за чего, собственно, возникает проблема с группами. А подключение опции, о которой идет речь, превращает 1+1 в 3+1, 4+1 и т. д. То есть на несколько сообщений будет поступать только одно оповещение. Правда речь идет о месседжах, пришедших один за другим, когда люди пишут в общем чате непрерывно, с малым промежутком по времени.

С тем, что значит умные уведомления в Вайбере мы разобрались. Теперь о том, как их включить.

- Выбирай в списке чатов тот, в котором хочешь установить ограничение на звуковую индикацию.

- Открывай его и смахивай экран влево. Так ты перейдешь во вкладку, содержащую информацию о беседе.(Андроид); Жмешь на верхнее меню и откроются настройки;