Как автоматизировать учет ресурсов в многоквартирном доме. Программы для автоматизации управления многоквартирным домом Система умный дом для многоквартирного дома

Любой житель «умного» дома мечтает о том, чтобы он был энергоэффективным. И если требования частного заказчика об установке системы контроля потребления ресурсов могут быть реализованы интегратором, то с многоквартирными домами, составляющими основной фонд ЖКХ, дела обстоят значительно сложнее.

Федеральный закон №261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» требует быстрых мер по повышению энергоэффективности зданий. На первом этапе все дома должны быть оснащены общедомовыми счетчиками. Затем счетчики появятся в каждой квартире. По словам законодателей, установка приборов учета и оплата энергоресурсов по факту потребления будет способствовать повышению энергоэффективности дома в целом и снижению расходов на оплату ЖКУ жильцами. Кроме того система учета позволит накапливать данные, анализировать их, планировать мероприятия по повышению энергосбережения и энергоэффективности, а также оценивать их результаты. При этом, все это можно сделать как на уровне отдельной квартиры или ТСЖ, так и на уровне квартала, микрорайона, города, федерального округа и всей страны.

Как создать автоматизированную систему учета

Любое городское здание подключено к сетям инженерно-технического обеспечения и оборудовано 5 основными каналами: электричество, газоснабжение, водопровод, отопление и горячее водоснабжение (ГВС), которые имеют особое значение с точки зрения энергосбережения. Учет общедомового потребления ресурсов по этим каналам организовать достаточно просто. В соответствующем помещении здания формируется входной узел, в этот узел устанавливается счетчик. Он, в свою очередь, подсоединяется к контроллеру, данные с которого поступают на узел связи, как правило, GSM, и далее передаются на сервер, где установлена система учета. По такой схеме строятся различные автоматизированные системы коммерческого учёта электроэнергии (АСКУЭ) и отопления.

Любое городское здание подключено к сетям инженерно-технического обеспечения

К достоинствам таких систем следует отнести их отработанность и накопленный опыт их установки и эксплуатации. Минусов же оказывается значительно больше. Как правило, подобные системы не готовы к интегрированному учету всех ресурсов, и очевидно, что создание 4-5 по сути одинаковых систем будет всегда более сложно и затратно, чем одной универсальной. Второй минус связан с дороговизной. Если стоимость узла учета ресурсов всего многоквартирного дома в 200-300 тыс. руб. еще оправдана, то для каждой квартиры она должна быть существенно ниже. Третий отрицательный фактор - короткий срок межповерочного интервала, с которым можно согласиться в отношении общедомовых, но никак не поквартирных счетчиков. В идеале счетчик должен быть прост, надежен, иметь длительный режим работы без поверки и быстро заменяться после выхода из строя.

Среди других минусов АСКУЭ отсутствие достаточной нормативной базы и, соответственно, стандартизованных решений с единым протоколом передачи или поступления данных на центральные серверы учета. К чему может привести разнородный «зоопарк» решений даже в рамках одного микрорайона, объяснять не надо. Кроме того, до настоящего времени не создано специализированное ПО, которое бы позволяло учитывать все ресурсы, анализировать эти данные и формировать прогнозы и предупреждения в масштабах дома, квартала, микрорайона, района и города.

Такое ПО должно решать различные задачи. Например, в пиковые часы потребления электроэнергии - рекомендовать меры по ее экономии, в случае аварии - помогать в решении задачи скорейшего восстановления системы и сохранения тепла в жилом фонде. Кроме того, программное обеспечение или отдельные его пакеты, имеющие общую базу данных, должны позволять пользователям, жильцам всех квартир и домов, заходить на свои личные страницы учета ресурсов, например, через обычный браузер, и анализировать собственное потребление вплоть до суточного. Заметим, что именно на основе этих данных жильцы хотели бы получать единые счета за потребленные ресурсы. Но вопрос, кто именно будет их формировать, пока также не решен.

Последним и, возможно, самым главным, но пока не столь очевидным, недостатком является то, что подобные системы не предлагают единой концепции построения поквартирных систем учета, их интеграции и последующего развития в направлении автоматизации всего здания.

Все перечисленные недостатки позволяют создать таблицу требований к автоматизированным системам учета ресурсов (АСУР) как общедомового, так и поквартирного уровня.

Таблица параметров компонентов АСУР

В таблице представлены усредненные требования, которые предъявляются к системам, устанавливаемым в городских многоквартирных домах. Стоимость установки и подключения одного датчика-счетчика при комплексном решении должна составлять 200-300 руб., а годовое обслуживание - не превышать 50 -100 руб. в год на один счетчик.

Выработка единых подходов - государственная задача

Федеральная программа повышения энергетической эффективности и аналогичные региональные программы, учитывающие масштаб конкретных городов и локальные погодные условия, позволили бы разработать в каждом городе собственные варианты построения АСУР на основе единого подхода. К сожалению, пока подобного подхода не существует.

Видимо, сложившаяся ситуация устраивает все стороны, участвующие в процессе ресурсоснабжения. Однако для рядовых граждан, ТСЖ и других потребителей наступают сложные времена: существуют распоряжения правительства о внедрении энергосберегающих технологий, но внятные рекомендации, как это сделать комплексно и эффективно, отсутствуют. В это время на рынке преобладают разрозненные решения, оценить которые в отсутствие прозрачных критериев качества не представляется возможным.

К сожалению, сознавая необходимость модернизации производства и ЖКХ с точки зрения потребления ресурсов, государство не до конца пришло к пониманию того, что для этого нужны правила, технические регламенты, ГОСТы, по затратам на разработку которых Россия отстает от той же Германии в 100 раз.

Отсутствие единых принципов построения современных АСУР для ЖКХ - это только видимая часть айсберга проблем, которые необходимо решать всем - и политикам, которым небезразлично мнение граждан относительно роста тарифов, и инвесторам, готовым воспринимать перспективы инновационных направлений, и компаниям, участвующим в строительстве домов и их эксплуатации.

Как автоматизировать многоквартирный дом

Ниже представлен один из оптимальных вариантов построения АСУР в многоквартирном доме, который учитывает не только текущие задачи энергосбережения и энергоэффективности, но и вопросы безопасности и повышения комфорта при интеграции с автоматизированными системами управления зданием (АСУЗ).

Схема учета общедомовых ресурсов (справа) почти не отличается от существующих в настоящее время за некоторым исключением. Во-первых, данные АСУР здания могут быть переданы и в комплексную систему обеспечения безопасности (КСОБ), поэтому сервер обеспечивает их представление в стандартном формате и протоколе, например XML и SOAP . Во-вторых, для увеличения надежности системы в каждом доме может быть использовано два контроллера - сервера, которые включены в единую сеть обмена данными. Если учесть, что выход из строя контроллера-сервера в данной системе, например, на сутки, не приведет к потере данных этажными контроллерами - вычислителями, то можно установить и по одному контроллеру-серверу на дом, но при этом иметь несколько штук в подменном фонде с возможностью оперативной замены. В-третьих, для повышения отказоустойчивости и сохранения работоспособности даже при аварийных отключениях внешнего силового питания узлы серверов, передачи данных и модемов должны быть обеспечены источниками бесперебойного питания (ИБП).

Современная система учета энергоресурсов в многоквартирном доме

Источник: CNews Analytics, 2010

Более подробно рассмотрим левую часть схемы - систему поквартирного учета. Отметим, что для ее работы могут быть использованы не только беспроводные счетчики, но и более надежные проводные решения. Это не изменит представленной общей концепции системы АСУР. Но, необходимо четко понимать, что использование проводных датчиков приводит к необходимости прокладки кабелей и трасс и, соответственно, к строительным работам, а значит и удорожанию системы. Беспроводные счетчики могут быть различных типов, главное - обеспечение питания с помощью батарейки и/или с помощью небольшой солнечной батареи на срок не менее 3 лет.

Такие современные счетчики могут образовывать реконфигурированную динамическую сеть, которая при минимальной радиомощности каждого передатчика обеспечивает надежность системы сбора данных и управления. Причем частота передачи данных в сутки с такого счетчика может быть различной - от однократной для простых систем до передачи несколько раз в час с целью анализа в реальном времени. Все данные, собираемые счетчиками, поступают на контроллер - этажный вычислитель, который подключен ко всем квартирам на этаже и имеет возможность обработки данных с запасом не менее 10% по количеству подключенных счетчиков и мощности вычислений.

Для обеспечения надежности работы контроллеров на этажах следует использовать небольшие ИБП. После обработки информация с каждого этажа поступает на контроллер, который выполняет функции домового сервера и гарантирует нужную степень архивации данных, преобразует их в стандартный формат и обеспечивает управление модемом для приема/передачи их дальше на центральные серверы учета ресурсов. Для обеспечения дублирования в кольцевую сеть здания возможно включение 2 и более серверов. А для сокращения стоимости отдельных звеньев системы возможно использование одного сервера для нескольких подъездов.

Необходимо обратить внимание на наличие двух модемов, которые могут функционировать в единой сети дома, благодаря чему любые данные от системы АСУР, даже в случае аварии с одним модемом, могут быть переданы через другое устройство. Функционирование модемов может быть различным в зависимости от поставленных перед системой задач. Например, для снятия показаний с квартирных счетчиков достаточно раз в месяц центральному серверу учета «дозвониться» до домового контроллера - сервера и снять все показания за один раз, а для оперативного домового учета онлайн достаточно несколько раз в час передавать центральному серверу эти данные. При этом важно выбрать наиболее приемлемые условия и тарифы операторов связи для передачи этой информации. В домах, которые подключены к интернету, разумнее осуществлять передачу информации с его помощью. Эта же система может быть использована для передачи экстренной информации жителям, которые находятся вне дома, в виде электронных сообщений. Причем такая АСУР в дальнейшем может быть легко расширена и интегрирована с видеонаблюдением, охранными и пожарными системами для обеспечения более безопасного и комфортного проживания в многоквартирном доме.

В идеальном случае, хотелось бы создать систему сбора данных, подчиненную централизованной городской независимой организации, которая, с одной стороны, предоставляет данные потребителю, чтобы он мог проанализировать и снизить потребление ресурсов, а с другой стороны, отправляет их поставщику ресурсов для оперативных расчетов с потребителем. В этом случае ответ на вопрос, каким образом пользователь узнаёт количество потребленных им ресурсов для оплаты, становится очевиден: все расчеты осуществляются единой транзакцией в соответствии с данными, сформированными с помощью архивов центральных серверов.

К сожалению, пока компаний, которые были бы полностью готовы к переходу на такую систему учета потребления ресурсов, не существует, но при наличии АСУР этим могут заниматься не только ресурсоснабжающие предприятия, но и ТСЖ, и УК. В экстренном случае данные можно получать с сайта организации-расчетчика либо непосредственно с ЖК-экрана этажного вычислителя после простых манипуляций с кнопками управления.

В России около 40 млн домохозяйств и квартир. Для оснащения их минимальным набором электросчетчиков потребуется около 1,5-1,7 млрд долл., а с учетом создания системы контроля в целом, с установкой и настройкой из расчета примерно в 100 долл. на точку учета, минимальная стоимость проекта может составить 5,5-5,7 млрд долл. Ведущие компании начинают понимать перспективность этого направления и стараются заранее обеспечить свою долю на развивающемся рынке. Так, АФК «Система» и «Роснано» планируют стать участниками госпрограммы по оснащению российских квартир беспроводными «умными» счетчиками - соответствующее письмо направил в правительство РФ Фонд содействия реформированию ЖКХ. Возможно, активное участие государства во внедрении энергосберегающих технологий заставит, наконец, этот процесс стать более эффективным.

Илья Марков - [email protected]

В наши дни темы «умного дома» и «Интернета вещей» являются широко популярными и обсуждаемыми. Однако в России застройщики все еще не торопятся внедрять технологии автоматизации при постройке многоквартирных домов, хотя интерес к автоматизированным квартирам будет значительно выше, чем к обычным. В статье описана концепция внедрения технологий «умного дома» в многоквартирные здания.

Проблемы

«Умный дом» обладает многими достоинствами, главное из которых - комфорт. Автоматика качественно улучшает жизнь пользователя, и застройщики это понимают. Однако тут есть ряд проблем. Во-первых, это дороговизна комплекса «умного дома», которая сильно увеличивает стоимость квартиры. Во-вторых, это ограниченность: большинство систем автоматизации умеют работать только с устройствами своего производителя и не поддерживают сторонние устройства. Такая концепция создает сложности при масштабировании системы, ведь не бывает производителей, которые сильны во всех областях автоматизации. Каждый специализируется на собственной сфере. И от интегратора требуется не просто установить оборудование в «умный дом», но и настроить взаимодействие этого оборудования.

Описанные проблемы останавливают застройщика от внедрения систем «умного дома» в многоквартирные дома.

Возможное решение

Один из возможных вариантов решения данных проблем, предлагаемый компанией iRidium mobile, состоит в поэтапном внедрении технологий «умного дома». Одной из стандартных опций в многоквартирных зданиях является домофония. В каждую квартиру ставится сенсорная панель, с помощью которой жильцы могут видеть, кто пришел, общаться с ним и открывать подъездную дверь. На этом текущие возможности и заканчиваются. Но ничто не мешает застройщику внедрить в квартиру стандартные управляемые устройства (освещение, шторы, климат, безопасность) и превратить панель домофонии в панель управления умной квартирой, установив на нее специальное программное обеспечение (ПО) для управления системами автоматизации. Если данное ПО будет поддерживать большое число производителей систем автоматизации и «умных» устройств, то это решит проблему ограниченности экосистемы и сделает ее масштабируемой.

Еще на этапе настройки застройщик может «подружить» оборудование в квартире и добавить типовые сценарии, чтобы привлечь покупателя. Далее, при покупке квартиры, собственник сможет установить дополнительные «умные» устройства в квартиру и дополнить проект драйверами для управления ими.

Концепция внедрения

Работу на объекте «Многоквартирный дом» следует разбить на две части: этап строительства и настройки и этап сдачи объекта и появления собственников.

Этап строительства и настройки

На этом этапе платит застройщик. Поэтому реализуется все, что касается общедомовых задач (видеонаблюдение, освещение, диспетчеризация). Устанавливается стационарная панель в каждой квартире и минимальный набор для управления светом, климатом (контроллер, диммеры, термостаты).

Рис. 1. Пример интерфейса управления для квартиры: авторизация

Для управления автоматикой на встроенную панель может быть установлено ПО компании iRidium mobile с шаблонным интерфейсом управления для каждой квартиры (рис. 1 и 2). При этом все делается в рамках одной лицензии. Застройщик создает два интерфейса (один - для диспетчеризации, другой - для управления внутри квартир). Интерфейсов может быть больше, если, к примеру, у вас есть одно-, двух-, трехкомнатные квартиры, пентхаусы и т. д. Имея IP-роутер в каждой квартире, можно настроить управление индивидуально каждой из них (в интерфейсе управления квартирой будет указан IP-адрес, хост конкретного роутера). Данное решение убирает ограниченность системы. Платформа iRidium mobile поддерживает множество устройств различных производителей, и проект может быть модифицирован под новые устройства в любое время. Это дает застройщику свободу выбора оборудования разных производителей. Все оборудование будет управляться с единого интерфейса, а также могут быть созданы сценарии и макросы для удобства работы с оборудованием.

Рис. 2. Общий план квартиры с состоянием системы

Так как для диспетчеризации и мониторинга понадобится iRidium server, его нужно будет развернуть на ПК оператора либо использовать одну из рекомендуемых компанией аппаратных платформ. В данном случае сервер будет нужен для всего здания в целом, а не для каждой квартиры по отдельности. В функции сервера входит не только управление квартирами, но и общедомовые функции, такие как автоматический сбор показаний счетчиков, передача результатов в управляющую компанию, мониторинг безопасности, оповещение жильцов в случае ЧС и др.

Этап сдачи объекта и появления собственников

На втором этапе собственник может захотеть расширить функционал (добавить мультизональное аудио, домашний кинотеатр, управление шторами с приводом, информацию о новостях и погоде и т. п.). Также возникнет необходимость управлять квартирой не только со встроенной панели, но и с мобильных устройств ее жильцов. Ко всему прочему, пользовательский интерфейс управления можно сделать индивидуально по желанию клиента. Одним из плюсов является то, что в любой момент можно масштабировать проект автоматизации. Модификация проекта происходит путем обновления проекта на каждой панели через облако iRidium, что делает процесс модификации «незаметным» для собственника. iRidium поддерживает различное оборудование и позволяет создавать индивидуальные интерфейсы управления.

Второй этап потребует дополнительных лицензий, за которые будет платить уже собственник жилья. Если клиент хочет использовать свой телефон/планшет как панель управления, то подойдет базовая или расширенная лицензия. С базовой клиент сможет использовать пять панелей управления и менять их сколько угодно раз (например, если обновил iPhone на новую модель или потерял/купил другой и т. д.). Если нужно больше панелей или добавились новые функции, потребуется докупить недостающий функционал.

Области применения

Примеры использования оборудования:

• сенсорные панели в квартирах с iRidium и домофонными функциями;
• проводной или беспроводной контроллер какой-либо из систем домашней автоматизации;
• набор совместимых с контроллером выключателей, сенсоров, термостатов и другого оборудования управления;
• IP домофонная система в доме (например, True IP, BAS IP, Mobotix, 2N и др.);
• климатическая система здания (управляемая по Modbus или другому поддерживаемому протоколу), устройства сбора данных о потреблении ресурсов (например, «Меркурий») и охранная система (например, «Болид»), подключенные к IP-сети.

В итоге мы получаем внедрение технологий «умного дома» на стадии строительства здания. Система является масштабируемой, и собственник может управлять устройствами со своего мобильного устройства. При этом пользователь не ограничен рамками выбранной застройщиком экосистемы и может покупать любые «умные» устройства, управление которыми будет интегрировано в единый интерфейс управления.

Каждое городское здание подключено к сетям инженерно-технического обеспечения и оборудовано пятью основными каналами: электричество, газоснабжение, водопровод, отопление и горячее водоснабжение, которые имеют особое значение с точки зрения энергосбережения. По этим же каналам легко организовать учет общедомового потребления ресурсов. Для этого в соответствующих помещениях зданий формируются входные узлы, в которые устанавливаются счетчики. Эти же счетчики подсоединяются к контроллерам, данные с которых поступают на узел связи, как правило, GSM, и далее передаются на сервер, где установлена система учета. По данной схеме строятся различные автоматизированные системы коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ) и отопления.

Достоинствами таких систем следует относятся их отработанность и накопленный опыт установки и эксплуатации. Но эти системы обладают и рядом недостатков.
Обычно, АСКУЭ не всегда готовы к интегрированному учету всех ресурсов, и очевидно, что создание 4-5 (по сути одинаковых) систем будет всегда более сложно и затратно, чем одной универсальной.
Второй недостаток связан с высокой стоимостью. Если стоимость узла учета ресурсов всего многоквартирного дома в 200000-300000 рублей еще оправдана, то для каждой квартиры она должна быть существенно ниже.
Третьим отрицательным фактором является короткий срок межповерочного интервала, с которым можно согласиться в отношении общедомовых, но никак не поквартирных счетчиков.
В идеальном варианте должен быть интегрирован простой и надежный счетчик с длительным режимом работы без поверки и возможностью его простой замены при выходе из строя.
Дополнительными недостатками АСКУЭ являются, в том числе, и отсутствие достаточной нормативной базы и стандартизованных решений с единым протоколом передачи или поступления данных на центральные серверы учета. Результат этих недостатков в рамках даже одного микрорайона может быть катастрофическим. Кроме этого, в настоящее время нет специализированного программного обеспечения (ПО), которое позволяло бы учитывать все ресурсы, анализировать эти данные и формировать прогнозы, и предупреждения в масштабах дома, квартала, микрорайона, района и города.
Это ПО должны решать различные задачи такие, как например, в пиковые часы потребления электроэнергии – рекомендовать меры по ее экономии, в случае аварии – помогать в решении задачи скорейшего восстановления системы и сохранения тепла в жилом фонде. ПО или отдельные его пакеты, имеющие общую базу данных, должны позволять пользователям, жильцам всех квартир и домов, заходить на свои личные страницы учета ресурсов, например, через обычный браузер, и анализировать собственное потребление вплоть до суточного. И, что сегодня является объективно востребованным, на основе этих данных жильцы хотели бы получать единые счета за потребленные ресурсы. И опять же нерешенным является на сегодня вопрос — кто именно будет их формировать.
Последним и, возможно, самым главным, но пока не столь очевидным, недостатком является то, что подобные системы не предлагают единой концепции построения поквартирных систем учета, их интеграции и последующего развития в направлении автоматизации всего здания.

Все перечисленные недостатки позволяют создать таблицу требований к автоматизированным системам учета ресурсов (АСУР) как общедомового, так и поквартирного уровня.

В таблице представлены усредненные требования, которые предъявляются к системам, устанавливаемым в городских многоквартирных домах. Стоимость установки и подключения одного датчика-счетчика при комплексном решении должна составлять 200-300 руб., а годовое обслуживание — не превышать 50 -100 руб. в год на один счетчик.

Выработка единых подходов — государственная задача

Федеральная программа повышения энергетической эффективности и аналогичные региональные программы, учитывающие масштаб конкретных городов и локальные погодные условия, позволили бы разработать в каждом городе собственные варианты построения АСУР на основе единого подхода. К сожалению, пока подобного подхода не существует.

Видимо, сложившаяся ситуация устраивает все стороны, участвующие в процессе ресурсоснабжения. Однако для рядовых граждан, ТСЖ и других потребителей наступают сложные времена: существуют распоряжения правительства о внедрении энергосберегающих технологий, но внятные рекомендации, как это сделать комплексно и эффективно, отсутствуют. В это время на рынке преобладают разрозненные решения, оценить которые в отсутствие прозрачных критериев качества не представляется возможным.

К сожалению, сознавая необходимость модернизации производства и ЖКХ с точки зрения потребления ресурсов, государство не до конца пришло к пониманию того, что для этого нужны правила, технические регламенты, ГОСТы, по затратам на разработку которых Россия отстает от той же Германии в 100 раз.

Статья подготовлена по материалам источника CNews: IQHouse — Умный дом.

Для того чтобы создать программное обеспечение, которое позволит оптимизировать работу ЖКХ, используются все языки программирования. Все программное обеспечение делится на две группы: программные продукты и обеспечение для местного использования. В случае с программным обеспечением для местного использования вопросы ЖКХ решаются на предприятии, где работают специалисты, которые его создали. Вторая группа не рассчитана на продажу. В основе многих систем присутствует набор инструментов позволяющих ускорить процесс создания, а также возможность сопровождения системы по месту эксплуатации. При этом присутствие программиста не требуется. Пожалуй, самой популярной считается платформа 1С.

На сегодняшний день автоматизация управлением многоквартирного дома имеет большое значение. Для автоматизации можно внедрить систему 1С:ВДГБ : Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК 8. Она предназначена для использования в ДЕЗах, ЖСК, ТСЖ, а также управляющих и других организациях, ведущих расчет различных коммунальных услуг, а также паспортный учет. Данная система является эффективным инструментом, который помогает принять управленческие решения с помощью универсальных и специализированных отчетов, обеспечивающих прозрачность всего учетного процесса, а также снижение трудоемкости благодаря автоматизации основных операций. Программа может использоваться как для небольшого товарищества собственников, так и для достаточно крупной управляющей компании.

Любая современная организация рано или поздно будет нуждаться в приведении документов в порядок. В противном случае через некоторое время начинаются проблемы. Например, в нужный момент могут быть просто не найдены необходимые документы. Файлы с документами могут размещаться на сервере. Это облегчит их поиск. Кроме этого может быть задействована электронная почта в случае необходимости передачи какого-либо документа. В данном случае необходимо внедрение электронного документооборота.

На данный момент времени существует ряд систем электронного документооборота . Необходимо только выбрать ту, которая подходит в каждом конкретном случае. Прежде всего, важным моментом является экономическая эффективность электронного документооборота. Если система будет подобрана правильным образом, то затраты уменьшаются. Конечно же, без определенного рода проблем не обходится. При внедрении электронного документооборота обычно отсутствует желание обучаться у сотрудников и руководителей. Некоторые руководители попросту бояться работать с компьютером.

Пожалуй, одним из главных вопросов, которые возникают, в том числе и в ТСЖ – задолженность за коммунальные услуги. В данном случае необходимо проводить работу с должниками сотрудникам ТСЖ, причем систематически и планомерно. Результативность работы в данном случае можно повысить благодаря разработанному программному обеспечению. Программа обычно состоит из нескольких приложений, выполняющих различные функции. Для облегчения работы сотрудников ТСЖ с должниками предусматривается достаточный набор инструментов в приложении.

Учет в ТСЖ

Существует ряд характерных черт учета в ТСЖ. Прежде всего, сюда относятся многочисленные лицевые счета, поскольку по одной квартире нужно контролировать достаточно большой объем информации. Сюда относятся технические характеристики квартиры, ее адрес, данные о ее владельцах, также перечень услуг, которые предоставляются, льгот и многое другое. Далее отметим, что ТСЖ является посредником между поставщиком коммунальных услуг и жильцами. Это говорит о внимательном отношении к тому, какая была собрана сумма с жильцов и сумма, которую перевели на счет поставщика услуг. На самом деле таких пунктов существует больше и за всем этим следит один человек. Работающий в большом доме бухгалтер обязан был выполнять большой объем работы. Все это в результате привело к автоматизации учета.

Что касается автоматизации, то на сегодняшний день можно выделить следующие направления:

• ПО для ведения бухгалтерского учета, а также для расчета оплаты жилья;
• программы, предназначенные только для расчета за жилье;
• программы для решения узкого круга вопросов.

В отношении первых двух направлений нужно отметить, что такое программное обеспечение дает возможность осуществлять учет и начисление коммунальных услуг. Это в значительной степени облегчает работу бухгалтера, и вероятность ошибки сводится к минимуму. Разработчиками ПО предлагается одинаковый набор возможностей.

Благодаря использованию нового программного обеспечения, которое повышает эффективность работы ТСЖ, уменьшаются временные затраты, а также расходы различных ресурсов. Это положительным образом отразится на формировании доверительных отношений между органами контроля и потребителями услуг.

• Способы решения проблем внедрения информационных технологий в ЖКХ