Главная » Товары и Услуги » При запуске windows появляется синий экран. Голубой экран на ноутбуке что делать. Вирусы и защитное ПО

При запуске windows появляется синий экран. Голубой экран на ноутбуке что делать. Вирусы и защитное ПО

Синий экран (экран смерти, BSoD экран) при работе компьютера довольно частое явление. Он сообщает о том, что в работе системы произошел критический сбой, после которого работа не может быть продолжена. Обычно он содержит код такого сбоя по которому можно классифицировать, что именно в работе вашего персонального компьютера пошло не так и попробовать решить проблему. Иногда достаточно просто перезагрузить систему, а порой последствия бывают очень серьезные.

Часто можно встретить статьи в которых написано, что все синие экраны имеют общую природу, но это полная чушь и не имеет ничего общего с правдой. Возникновение синего экрана может быть как причиной технического так и программного сбоя или все в куче.
К техническим, можно отнести выход из строя любой комплектующей, их конфликт между собой. Опыления слотов, перегрев материнской платы, как следствие ее выход из строя, замыкания.

К программным можно отнести, неправильно установленные или не совместимы драйвера, конфликт программного обеспечения, кривое обновление операционной системы.

Для того чтобы уменьшить круг причин можно воспользоваться бесплатной, портативной утилитой «Errorka» . Она содержит перечень кодов ошибок, их описание, рекомендации по устранению данных недостатков.
Если синий экран появляется у Вас часто и без уважительных на то причин, то лучше обратиться в сервисный центр к специалистам. Шутит с этим делом не желательно.

Первое, что стоит попробовать в данном случае – попытаться сбросить настройки BIOS, нажимая в начале загрузки кнопку DEL, и выбрав в инженерном меню Load setup defaults или нечто похожее. Если сбросить БИОС таким образом не удалось, например, в случае, когда установлен неизвестный пароль, достаточно обесточить системный блок, вытащить из материнской платы батарейку и дать устройству постоять в таком состоянии минут 10-15.

Когда конденсаторы материнской платы разрядятся, произойдёт автоматический сброс настроек. Восстановление или переустановка Windows Если сброс BIOS произведён, а синий экран все так же не дает загрузиться операционной системе, можно попробовать «откатить» Windows на состояние последней работоспособной версии. Для этого перед загрузкой системы нужно нажимать клавишу F8, которая вызывает меню вариантов загрузки, и выбрать в нем безопасный режим. Когда компьютер будет загружен, система сама предложит пользователю начать резервное восстановление.

Это процесс полностью автоматизирован, необходимо лишь выбрать одну из предложенных дат исправного состояния компьютера. В случае, когда запуск системы в режиме восстановления невозможен, рекомендуется восстановить её с оригинального установочного диска, с которого она была установлена изначально. Для того чтобы не потерять важную информацию, в данном случае необходимо демонтировать жёсткий диск и подключить его к заведомо исправному компьютеру, а уже после резервного копирования восстановить ОС до работоспособного состояния.

Наиболее частыми причинами внезапной остановки операционной системы является: установка нового оборудования; вирус; отсутствие драйверов на некоторые комплектующие; устаревшая прошивка Bios; перегрев комплектующих; битые сектора на жестком диске. нехватка свободного пространства на жестком диске; отсутствие нормального контакта комплектующих с материнской платой; несовместимое оборудование; выход со строя планок оперативной памяти, жесткого диска, элементов материнской платы, блока питания; поврежденные файлы операционной системы.

К ошибке может привести также некорректный разгон оперативной памяти или процессора. При некорректно выставленных параметрах разгона, слабом блоке питания или особенностях материнской платы система будет постоянно выдавать ошибку при запуске. К падению системы может привести отсутствие критических обновлений. Как убрать синий экран смерти Windows XP Если все-таки выскочил синий экран смерти, что делать? Windows XP очень чувствительна к установке несовместимого оборудования и драйверов. Именно на это стоит в первую очередь обратить свое внимание.

Чтобы побороть проблему, необходимо предпринять следующие меры: отключить все новое оборудование; проверить систему на вирусы; удалить ненужные файлы, освободив по крайне мере 15% на каждом логическом диске; обновить драйвера устройств и прошивку BIOS; откат недавно установленных драйверов; установите последние обновления ОС; протестировать винчестер на наличие битых секторов (Как проверить жесткий диск на битые сектора).

Если система не загружается, то проверить Windows на вирусы и удалить драйвера можно с помощью загрузочной флешки. Для этого нужно записать образ загрузочной версии операционной системы и осуществить все необходимые операции, в том числе резервное копирование важной информации. Записать образ можно с помощью программы UltraIso. Контрмерой, которая исключит проблемы с аппаратной частью, является переустановка Windows.

Если и после этой операции и обновления BIOS синий экран не исчезнет, значит ПК имеет проблемы с «железом». Если установка ОС решила проблему, то система пала из-за программной ошибки. Чтобы выяснить, какие комплектующие вышли со строя, понадобится перебрать их, заменив: оперативную память; блок питания; жесткий диск с установленной ОС под данную конфигурацию оборудования. Если вышеуказанные узлы оказались рабочими, необходимо хорошо почистить системный блок от пыли и почистить ластиком потемневшие контакты на всех комплектующих.

Чтобы снизить высокую температуру нагрева, можно установить более мощные кулеры на процессор и корпус для обдува материнской платы, жесткого диска и памяти. Рекомендации для недопущения проблем с запуском ОС Теперь вы знаете, как убрать синий экран смерти Windows XP, и какие меры для этого нужно предпринять.

Лучшая защита от подобных проблем – это профилактика. Устанавливайте драйвера устройств только с официальных сайтов производителей. Не скачивайте фирменное программное обеспечение со стронных ресурсов. Следите за тем, чтобы антивирус регулярно получал обновление баз. Устанавливая новое оборудование, убедитесь, что оно поддерживается операционной системой и материнской платой. Если в вашей электросети скачет напряжение, установите ИБП, чтобы обеспечить стабильное питание для ПК.
Давайте рассмотрим ситуации, при которых может возникнуть синий экран смерти и разберемся, что делать пользователю в таких случаях.

Синий экран при установке обновления операционной системы.

Никаких действий тут предпринимать не требуется, система сама вернется к предыдущей версии.

BSOD появляется после установки пакета обновлений или драйверов.

Способы решения проблемы:

если операционная система загружается, вы можете просто удалить последнее обновление. Для этого нужно точно знать, что именно является причиной ошибки. Если вы установили и обновление ОС, и свежие версии драйверов, то попробуйте делать откаты последовательно. Для этого откройте на панели задач «Поиск», затем «Просмотр установленных обновлений», выберите нужное и удалите его.
иногда после появления синего экрана операционная система не загружается, а сам компьютер перезагружается несколько раз. После этого запускается автоматическое восстановление, и пользователю предлагается выбрать способ устранения неполадки.
Зайдите в «Дополнительные параметры» и нажмите «Восстановить систему».

Произойдет откат до последней точки восстановления (они создаются автоматически, когда вы устанавливаете обновления или драйвера). После восстановления системы эти драйвера и обновления будут удалены. Другие файлы на вашем компьютере процесс не затронет. Если ошибка будет устранена, отключите на время автоматическое обновление операционной системы.
Вылетает синий экран при загрузке Windows 10 либо в процессе работы на компьютере.

Проблема может быть вызвана обновлением ОС или драйверов, некорректной работой оборудования, его перегревом или вирусами. Что вы можете сделать в таких случаях?

обновить ОС. Для этого откройте «Поиск» на панели задач, затем «Центр обновления», перейдите по ссылке и на открывшейся странице нажмите «Проверку наличия обновления».

если вы недавно установили новое оборудование, попробуйте выключить компьютер и отключить новинку. Поставьте снова вместо нее старую видеокарту, планку памяти и т.п. и посмотрите, решится ли вопрос.

возможна проблема с линейками оперативной памяти. Чтобы проверить корректность их работы, используйте тестер-программы вроде memtest86+. Если они выявят «битые» линейки, планку памяти нужно будет заменить.
не исключено, что оборудование перегревается. Запустите для проверки программу Everest. Бывает, что для устранения постоянных синих экранов достаточно отключить компьютер и хорошенько продуть все вентиляторы из баллона со сжатым воздухом.

иногда BSOD вызывает брандмауэр или антивирусное программное обеспечение (если активен агент DeviceLock Service). В этом случае потребуется либо помощь профессионала, который определит причину конфликта ПО с DeviceLock Service, либо отключение защиты Unhook protection (Настройка сервиса → Администратор → отключить Unhook protection).

если у вас постоянные синие экраны, и вы точно знаете, что проблема не в обновлении системы, не в драйверах и перегреве, попробуйте просканировать систему антивирусными программами – не исключено, что они обнаружат троян или вирус, возможно, даже не один.
еще одна вероятная причина большого числа BSOD – ошибки операционной системы. Как исправить такую проблему?

Либо установкой последних пакетов обновлений (если производитель уже поработал над ошибками), либо, напротив, откатом к предыдущей версии (если проблема появилась после установки свежего Service pack, и производитель еще не знает о ней).

неправильные настройки BIOS. Если вы или некий «умелец» в последнее время что-то меняли в BIOS, после чего начали появляться синие экраны, просто верните настройки по умолчанию.

некорректная работа жестких дисков. Откройте меню жесткого диска правой кнопкой мыши, перейдите на вкладку «Сервис», выберите «Проверку тома на наличие ошибок». Если имеются битые сектора, то их можно восстановить штатными средствами системы, и проблема синего экрана будет решена.

БСоД чаще всего является пользователю не просто так, обычно именно человек его и провоцирует. Например добавлением новых комплектующих, установкой новых, непроверенных программ или загрузкой новых версий драйверов. Очень часто синий экран смерти появляется при загрузке Windows тогда, когда пользователь решает увеличить объем памяти модулей ОЗУ на своем устройстве.

В таком случае это означает то, добавленная линейка ОЗУ по какой-то причине начинает конфликтовать с уже установленными. Также имеет смысл проверить правильно ли подключена вся проводка внутри системного блока, вытащить и повторно вставить модули ОЗУ, видео и звуковую карту.

Если с железом компьютера все в полном порядке, то следует вспомнить, что было изменено в программной части компьютера. Вам, скорее всего, понадобиться зайти в систему в безопасном режиме и произвести процесс отката всех изменений до того момента, когда все функционировало без сбоев. Сделать это можно путем восстановления системы до более ранней точки, то есть до момента, когда синий экран ничего не вызывало. Для этого в меню Пуск выберете Панель управления и найдите там пункт «Восстановление».

Восстановление системы

Откроется окно, в котором следует щелкнуть по кнопке «Запуск восстановления системы» и нажать «Далее».

Запуск восстановления системы

После этого ПК предложит Вам выбрать точку восстановления системы (они создаются автоматически тогда, когда Вы вносите изменения в ПО)

Выбор точки восстановления системы

Хочу сказать, что даже опытные пользователи ПК, часто не всегда могут удачно установить причину возникновения синего экрана и даже переустановка системы не всегда помогает решить проблему. Синий экран появляется вновь. О том свидетельствуют многочисленные форумы, посвящённые синему экрану Windows, где причину возникновения синего экрана, многим удалось установить с огромным трудом.

Обычно повреждена файловая система или появилось много ошибок на жёстком диске, бывает это в большинстве случаев от некорректного выключения компьютера, завис он у нас немного и мы его через кнопку Reset перезагрузили или вообще выключили. Конечно возможны проблемы и с отключением электричества у вас в доме. Одним из результатов всего вышесказанного, будет синий экран с ошибкой 0х000000Е3 или код ошибки 0x00000024 название NTFS_FILE_SYSTEM, которая свидетельствует о неполадках с файловой системой и жёстким диском.

· Информация о том, как мы решили проблему синего экрана нашего читателя и ещё несколько подобных проблем, в конце статьи, но сначала разберём из-за чего возникает синий экран, как расшифровать код ошибки синего экрана и как действовать, если код ошибки расшифровать вообще не удалось.

Синий экран, вместо рабочего стола при загрузке Windows 7 и Windows 8 , обозначает критическую ошибку в операционной системе, при которой дальнейшая работа невозможна. Даже если синий экран появляется у вас при загрузке системы временами, это всё равно повод для поиска возможной ошибки.

Самые распространённые причины появления синего экрана Windows 7 и Windows 8:

o Неправильная работа драйверов , вы установили в систему некорректный или написанный с ошибкой, а может быть старый драйвер, неправильно работающий с каким-либо устройством. Или другими словами, драйвер пытается выполнить в системе невозможную операцию (многие драйверы могут вносить изменения даже в ядро системы) и Windows защищаясь от тяжёлых нарушений системы, блокирует что успеет и уходит в перезагрузку, создавая при этом запись в системном журнале, а так же откладывая дамп-файл в папку C:\Windows\Minidump, с помощью которого можно определить причину появления синего экрана (дамп памяти создаётся не всегда, подробности дальше).

o Конфликт программного обеспечения, например повреждения файловой системы или самый простой пример – на компьютере было установлено две антивирусных программы и ещё вдобавок файервол. Естественно в автозагрузке возникает проблема, одна программа воспринимает за вирус другую и блокирует её, результат – синий экран при загрузке компьютера. Или часто случается конфликт программы с операционной системой, например многие пользователи иногда пытаются установить 64-битное приложение в 32-битную систему.

o Если дома маленькие дети, наверняка они часто нажимают на красную горящую кнопку сетевого фильтра или на большую кнопку POWER системного блока, после чего естественно компьютер аварийно выключается, в результате этого наверняка может нарушиться структура какого-нибудь системного файла, тоже причина появления синего экрана. Если это происходит довольно часто, нужно просто убрать фильтр подальше, а кнопку POWER отключить "Панель управления->Электропитание->Действие кнопки питания->выберите При нажатии кнопки питания->Действие не требуется". И ваш компьютер при нажатии на неё будет включатся, но не выключаться. В этом случае, операционную систему, к примеру можно вернуть к жизни через восстановление системы или обновление в меню установки ХР. В более сложных случаях, повреждается файловая система и её приходиться восстанавливать (в подробностях ниже).

o Конфликт железа или другими словами неправильная работа одного из комплектующих компьютера, к примеру оперативной памяти, видеокарты или жёсткого диска. Один раз я долго не мог определить причину синего экрана, а главное переустановка системы не помогла. Я стал спрашивать какие действия производились в последнее время с компьютером. Оказывается в системный блок накануне добавили планку оперативной памяти, которая мало того работала на отличной от других частоте, но и имела другое напряжение питания.

o Вирусы, причиной синего экрана выступают довольно редко.

Конечно для решения проблемы синего экрана у нас на компьютере, очень хорошо узнать сначала причину его появления. Для этого операционная система выводит нам соответствующую информацию на синем экране, которая в основном одинаковая, кроме двух небольших пунктов- названия ошибки и кода ошибки.
Как расшифровать ошибку синего экрана. Давайте разберём два случая, которые у вас могут быть.

· Синий экран появляется при загрузке компьютера и остаётся на экране продолжительное время, давая нам возможность прочесть название и код ошибки.

· Синий экран появляется при загрузке компьютера на секунду и пропадает, компьютер при этом опять уходит в перезагрузку, соответственно мы с вами ничего не успеваем прочитать (об этом сложном варианте ниже).

Полагаться в решении проблемы синего экрана, только на расшифровку кодов ошибок нельзя. Одна и та же ошибка к примеру 0х0000008Е, может обозначать неисправность оперативной памяти и в то же время заражение руткитом, а другая ошибка 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, может обозначать вообще десятки причин. Но и переустанавливать сразу Windows, при возникновении синего экрана тоже не стоит, нужно всё таки попробовать разобраться в чём же дело…

Для того, что бы в случае критической ошибки Ваш компьютер постоянно не перезагружался и вы смогли прочесть код ошибки на синем экране, первое что нужно попробовать, это при включении компьютера нажать на клавиатуре клавишу F-8и попасть в меню Дополнительные варианты загрузки, далее выбрать пункт Отключить автоматическую перезагрузку при отказе системы,

Если не поможет, то вам не лишним будет знать такую информацию. Хочу сказать, что операционная система в состоянии сохранить информацию об ошибке синего экрана в специальном файле, который называется - дамп памяти, он будет находится в папке C:\Windows\Minidump. Но для этого нужно включить запись отладочной информации Windows. Сделайте это прямо сейчас.

В Windows XP:
Щёлкните на Мой компьютер правой кнопкой мыши, затем Свойства->Дополнительно->Загрузка и восстановление Параметры->Отказ системы->Выключите опцию Выполнить автоматическую перезагрузку. Выберите Малый дамп памяти (64 КБ) и нажмите ОК.

.

Для Windows 7 и Windows 8, 10 :
Пуск –>Панель управления –>Система и безопасность –>Система –>Дополнительные параметры системы –>вкладка Дополнительно” –>Загрузка и восстановление->Параметры уберите галочку Выполнить автоматическую перезагрузку. Выберите Малый дамп памяти (128 КБ) и нажмите ОК.
Давайте теперь перейдём к конкретным примерам (которые на самом деле мне приходилось решать) устранения проблемы синего экрана.
Итак первый вариант. Запись отладочной информации у нас включена. На компьютере после установки новейшей игры пропал звук, после обновления аудио драйверов, компьютер ушёл в перезагрузку и вывалил синий экран с такой ошибкой. Выписываем название и код ошибки, расшифровка почти всех кодов ошибок приведена на сайте http://bsod.oszone.net/. Информацию о коде вашей ошибки, можно так же поискать в интернете, через любой поисковик. По любому кому-то она уже попадалась и к ней применимо какое-то решение.
В нашем случае, в названии ошибки напрямую указан системный компилированный файл HDAudBus.sys. принадлежит программе Microsoft UAA Bus Driver for High Definition Audio, большой процент, что наш синий экран из-за проблемы с Аудио драйвером системы. Код ошибки:
STOP: 0x00000101 (0x00000031, 0x00000000, 0x807c9120, 0x00000001)

В этом случае можно попытаться переустановить драйвера на звуковую карту. А что делать, если на синем экране нет названия неисправного файла. В этом случае на Озоне можно скачать утилиту – для более точного определения драйвера или файла, вызвавшего синий экран Windows BSOD. Как пользоваться программой BlueScreenViewя сейчас расскажу. Программа очень простая, запускаем BlueScreenView и она сразу сканирует папку на предмет файла дампа памяти, который напомню находится по адресу C:\Windows\Minidump.

Выделяем левой мышью дамп памяти в верхнем окне нашей программы и сразу смотрим в нижнее окно, там обязательно появится информация об ошибке. Кстати, если при работе программы нажать F-8, то в нижнем окне появится наш синий экран.

У Microsoft имеется свой отладочный инструмент, но я бы сказал утилита BlueScreenView, работает попроще, а результат нисколько не хуже.
Вы можете спросить, компьютер у нас не загружается, как же переустановить аудио драйвера? Во первых, вам нужно попытаться откатиться на определённый промежуток времени назад, с помощью точек восстановления системы, это можно сделать в безопасном режиме или в меню устранения неполадок Windows 7 (при загрузке F-8) или с диска восстановления семёрки. Что бы удалить проблемный драйвер, в случае синего экрана, можно попытаться войти в безопасный режим с поддержкой командной строки и набрать команду devmgmt.msc и вы попадёте в диспетчер устройств.

После удаления проблемного драйвера, нужно установить обновленные версии драйверов, взятые желательно с официальных сайтов производителей устройств. Или наоборот, установить старый и стабильный драйвер.

Теперь переходим к более сложному вопросу. Что делать, если синий экран появляется на секунду и прочитать название и код ошибки не возможно?

Знайте, если вы будете иметь дело с чужим компьютером, часто код ошибки увидеть не получится, синий экран будет появляться на секунду при включении компьютера и пропадать. Так как не все снимают галочку в опции Выключить автоматическую перезагрузку при отказе системы. Сейчас вы знаете что делать, для того, что бы синий экран оставался на мониторе и компьютер не уходил сразу в перезагрузку, вы это смогли прочитать выше.

При таком раскладе, не стесняйтесь спрашивать на различных форумах, а особо интересные случаи запоминайте. Если вам даже известен код ошибки, но исправить ситуацию не получается, просто поговорите с людьми, спросите какие программы или драйвера устанавливались последними, перед появлением синего экрана. Какие последние действия проводились с компьютером.
Что ещё можно предпринять, если ваша Windows показала вам синий экран? Давайте возьмём интересный случай нашего читателя, тем более мне приходилось очень часто решать похожую проблему.
Реальные примеры устранения синего экрана в операционной системе Windows ХР, Windows 7 и Windows 8

Сломался у нас компьютер на работе, система

Windows ХР, Windows 7 и Windows 8 регулярно перезагружается, экран синий, появляется на секунду, ошибку не прочесть, хотя быть так не должно, так как галочку в пункте Выполнить автоматическую перезагрузку (информацию смотрите выше), я убирал. Важных данных на компьютере много, появились они все на компьютере в течении нескольких последних часов и все на диске (С:), на рабочем столе, всё нужно достать во что бы то ни стало, а далее можно заниматься восстановлением работоспособности системы, например просто восстановить её из бэкапа, который был сделан вчера вечером, но это, если ничего не поможет.

Открыл системник - всё чисто не пылинки, поменял оперативку, потом видеокарту, не помогло. Думаю дай загружу компьютер с диска восстановления (всегда имею при себе два диска 32-бит и 64 бит), может удастся добраться до восстановления системы. Ну загрузился я с грехом пополам с диска восстановления Windows 7, а ни одной системы найти не получилось

Пишем notepad , открывается блокнот, далее Файл и Открыть, появляется окно Компьютер, открываю его, думаю сейчас зайду на диск (С:) на рабочий стол, скопирую нужные файлы на флешку и переустановлю систему, смотрю, а диска (С:) нет. Диск (D:) есть, а раздела, на котором установлена Windows 7 нет, а значит и файлов нужных, находящихся на рабочем столе С:\Documents and Settings\Имя пользователя\Рабочий стол, нет.

Загрузился с простого Live CD и там тоже самое, диска (С:) нет.
Загружаюсь в программе Acronis Disk Director 11, мой диск (С:) видно и данные на нём все целы, вот только сделать с ними ничего нельзя, при любой операции с разделом, Acronis тут же выдаёт ошибку Файловая система повреждена!

Делать нечего, решил я снять винчестер и подсоединить жёсткий диск к другому компьютеру, с установленной операционной системой Windows 8.

Существующая в Windows 8 или 7 утилита для проверки жесткого диска CHKDSK, сразу же обнаружила проблемный диск, с нарушенной файловой системой и стала проверять его на ошибки в пять этапов: проверка файлов, проверка индексов, проверка дескрипторов безопасности, проверка данных в файлах и проверка свободного пространства!
Ждать пришлось три часа, затем перезагрузка и моя система благополучно загружается, так же стал доступен и пропавший раздел подсоединённого винчестера. Вообще друзья это первый знак, что жёсткий диск скоро придёт в негодность и его нужно проверить специальными программами , на предмет сбойных секторов и Bad блоков (сбойных или плохих секторов). Если всё более менее благополучно, что бы такой винчестер использовать, в идеале его полностью форматировать и заново установить на него операционную систему.

Друзья, когда у вас не загружается операционная система из-за ошибок на жёстком диске, то для проверки утилитой Chkdsk его не обязательно снимать, можно загрузить компьютер с установочного диска Windows 7 или диска восстановления, затем войти в среду восстановления, выбрать командную строку, затем ввести команду:
chkdsk c: / f, что обозначает запустить проверку системного диска (C:) с параметрами /f – проверяет ошибки файловой системы на диске и исправляет их. Подробности в нашей статье: Программа Chkdsk.

Ещё пример: один мой старый друг, долго искал причину синего экрана на одном компьютере. Только что установленная операционная система, с установленными родными драйверами на все устройства, через 5-10 минут работы любого активного приложения (к примеру игры), уходила в синий экран с ошибкой Stop: 0x00000019. Были проведены тесты практически всех комплектующих, в том числе программой Mem test, была благополучно проверена оперативная память объёмом 512 МБ, которая в итоге и оказалась виноватой. Дело в том, что на компьютере с относительно слабой конфигурацией, стояла мощная гиговая видеокарта, а оперативки всего 512 МБ. Он заменил планку оперативки 512 МБ на 1 ГБ и синий экран перестал появляться, старая же планка оперативки до сих пор работает на другом компьютере с интегрированной видеокартой.

· Мои знакомые купили компьютер, прошло два года и у них периодически при играх, стал появляться синий экран. Решились на переустановку системы. Переустановили и стали устанавливать драйвера на все устройства, при установке драйвера на видеокарту, система уходила в синий экран. Обновление драйвера на официальном сайте, ни чего не дало, проблема решилась только заменой видеокарты. Кстати на другом компьютере, эта видеокарта повела себя так же.
· Точно такой же случай был с сетевой картой, ставящейся в виде карты расширения в разъём PCI. Перебрали все возможные и невозможные драйвера, при установке драйвера Windows 8 показывала синий экран с ошибкой и уходила сразу в перезагрузку, не давая прочесть название и код ошибки. Сетевую карту заменили и всё стало работать нормально.

· Иногда люди долго ищут причину синего экрана, переустанавливают систему, драйвера, а дело в банальном перегреве процессора, стоит снять боковую стенку системного блока, посмотреть на шапку из пыли на кулере процессора и всё станет ясно.

· Разгон процессора, так же часто является причиной синего экрана, лечится сбросом настроек BIOSа.

· Один раз друзья, меня очень попросили спасти систему Windows 8 от синего экрана, во времени не ограничивали, дали целый день. Код ошибки узнать не удалось, операционка всё время перезагружалась. В первую очередь, на всякий случай я сделал бэкап неисправной системы, а именно системного раздела -диска (С:). Если не получиться неисправность устранить, разверну бэкап и отдам компьютер назад без изменений, может у кого другого получится.

Я перепробовал почти всё, что можно сделать в таком случае, в последнюю очередь я попробовал такой способ - заменил все файлы реестра SAM, SEKURITY, SOFTWARE, DEFAULT, SYSTEM из папки C:\Windows\System32\config, такими же файлами из папки C:\Windows\System32\config\RegBack, в ней каждые 10 дней Планировщик заданий создаёт резервную копию разделов реестра - даже если у вас Отключено Восстановление системы и Windows 8 благополучно загрузилась.

Экран смерти вызывается в Windows 7 системными ошибками, относящимися к категории критических. ОС виснет, и последние изменения пользователя не сохраняются.

Ситуация не самая приятная, но часто встречается в компьютерах с «Седьмой» модификацией системы.

Общего алгоритма действий для устранения этой проблемы не существует, так как он зависит от вызвавших ее причин. Ниже приведены конкретные рекомендации, которые следует предпринять для эффективного разрешения возникшей ситуации.

Почему появляется экран смерти?

Все обилие причин, вызывающих BSoD, классифицируются в две большие части:

Программная;
Аппаратная.

В первую входят сбои в системных службах, некорректно установленное программное обеспечение (в том числе, обеспечивающие нормальное функционирование оборудования — драйвера), вирусные заражения ПК, конфликт ПО и т.п.

Вторая часть причин, вызывающих синий экран в компьютерах на Windows 7, кроется в «железе». Рекордсменами по популярности являются такие важнейшие комплектующие ПК, как винчестер и ОЗУ.

Часто после внедрения пользователем в ПК дополнительной планки ОЗУ либо из-за плохого контакта ее в слоте, синий фон с белыми буквами не замедлит поприветствовать владельца компьютера. Также не редко неполадки с винчестером являются причинами критической ошибки и зависания ОС.

Сам синий экран в Windows 7 носит информационный характер. Его текст содержит в себе рекомендации по устранению неполадок и извещает пользователя о конкретных кодах ошибок, вызвавших его возникновение.

Вот почему требуется внимательно изучить все выведенные надписи экраном смерти. Переписав или запомнив коды ошибок из нижней части экрана, можно хирургически точно диагностировать и быстро избавиться от проблемы.

К сожалению, часто пользователь не успевает ознакомиться с выведенным отчетом, поэтому это руководство начинается с приема отмены автоматического перезапуска ПК после появления ошибки.

Настройка компьютера

Если пользователь не успел зафиксировать необходимую информацию с экрана, то потребуется небольшая настройка ПК.

После этого можно будет, узнав код, по нему отыскать эффективное «лекарство», способное вылечить железного друга.

Необходимо выполнить следующие действия:

Рекомендуется на ресурсе «bsodstop.ru» изучить значение кода ошибки. Например, «0x0000004e» может появляться по причине неправильно установленного драйвера.

Чтобы выяснить, какое точно ПО вызвало неполадки в системе, следует воспользоваться приложением «BlueScreenView», которое в автоматическом режиме выявляет файлы, по причине которых возникает критическая ошибка. От пользователя требуется лишь установить и открыть приложение.

По обнаруженному файлу можно узнать для какого оборудования надо переустановить драйвера. Из приведенного рисунка можно сделать вывод о сложностях с графическим ускорителем, так как «ati2dvag.dll» связан с видеокартой.

В этом случае инсталляция корректного ПО для видеоускорителя позволит избавиться от экрана смерти.

После переустановки драйвера надо осуществить перезагрузку ПК. Если исправить проблему не удалось, то, значит, присутствуют еще другие причины.

Часто ошибка возникает после обновления либо инсталляции новой программы, при этом оптимальным выходом из ситуации является осуществление отката ОС.

Откат

Новая программа или игра тоже выступают нередкими виновниками системных сбоев. С целью возврата ОС к работоспособному состоянию необходимо исполнить такие последовательные шаги:

Установка обновлений ОС

Специалисты из Microsoft не остаются в стороне и прилагают свои усилия по устранению неполадок, вызывающих BSoD.

Они продолжают поддерживать уже устаревшую «Семерку» и выпускают апгрейты, имеющие в своем составе «фиксы», исправляющие системные ошибки, по причине которых возникает синий экран.

Чтобы произвести обновление потребуется выполнить следующие действия:

Следующей по популярности причиной неполадок служит банальная нехватка памяти в системном разделе жесткого диска. Проверка этой версии не отнимет много времени.

Нехватка памяти

На официальном ресурсе разработчика Windows 7 написано, что для ее функционирования требуется не меньше 100 Mb свободного места на системном томе, однако, практический опыт доказал, что для нормальной работы «Семерки» требуется держать свободным пятую часть системного тома.

Чтобы удостовериться в наличии достаточного места в разделе, нужно просто в проводнике открыть «Компьютер».

Убедившись в достаточности места для функционирования ОС, следует перейти к анализу наличия системных ошибок через журнал событий.

Анализ журнала событий

Для этого необходимо произвести следующие шаги:

Антивирус и вирусы

Часто простое отключение антивирусника приводит к устранению неполадок. Если после деактивации защитного приложения синий экран перестал появляться, то потребуется полное удаление антивируса.

Вредоносные утилиты тоже вызывают критические ошибки, и требуется регулярное сканирование ПК на предмет их наличия. Многие разработчики антивирусников имеют версии программ, функционирующих со съемных носителей.

Например, «AVZ». Записав приложение на компакт диск или флешку можно осуществить лечение ПК от вредоносных утилит.

БИОС

Неправильно введенные параметры в BIOS тоже нередко вызывают сбой. Исправить положение можно выполнив сброс настроек БИОСа к начальному состоянию — «default».

Оборудование

Простейшая ревизия изношенности шлейфов и правильности их подключения иногда позволяет быстро выявить причину сбоя.

При наличии у пользователя соответствующего опыта требуется, вскрыв системный блок (СБ), проверить соединения всех комплектующих компьютера.

Например, когда по результатам внимательного просмотра информации, отображаемой на самом синем экране, выяснено отсутствие доступа к ОЗУ, потребуется осуществить следующие действия:

Выключить ПК;
Обесточить компьютер, отключив его от источника питания;
Снять крышку СБ и отсоединить платы ОЗУ;
Протереть сухой тканью контакты и вставить оборудование на место;
Запустить ПК;
Убедиться в устранении проблемы.

Аналогичные мероприятия можно произвести с остальными комплектующими ПК, например, с винчестером и звуковой – видео картами. Если положительный результат отсутствует, то возможен выход из строя этого комплектующего и требуется замена на новое.

Диагностику оборудования можно выполнить с использованием специальных утилит. К примеру, «Windows Memory Diagnostic» позволяет выявить проблемы с ОЗУ.

Приложение записывает образ загрузочного диска. Этот ISO надо нарезать на компакт-диск и загрузить с него ПК. Программа осуществит тестирование в циклическом режиме.

Для остановки анализа необходимо перезагружаться. Также в Windows 7 имеется встроенная программа для анализа ОЗУ. С целью ее применения нужно исполнить следующие шаги:

Чтобы минимизировать риск появления БСоД рекомендуется следующее:

Чаще всего главный признак каких-либо серьезных неисправностей в Windows 7 – синий экран. Причем его наличие может говорить как о неполадках с аппаратной частью персонального компьютера, так и с программной.

Исправить неполадки подобного типа в большинстве случаев достаточно просто, почти всегда можно обойтись своими силами. Лишь изредка может потребоваться консультация специалиста.

Настройка системы для диагностики проблемы

Когда часто появляется Blue Screenof Death, в первую очередь необходимо выполнить две операции в строгой последовательности:

отключить перезагрузку;
запустить специальную системную утилиту.

Отключение перезагрузки позволит избавиться от автоматического перезапуска при появлении BlueScreenofDeath. Это необходимо для того, чтобы узнать код ошибки, которая вызвала аварийную ситуацию на персональном компьютере.

Данная операция выполняется следующим образом:

После выполнения всех обозначенных выше операций система перестанет перезагружаться самостоятельно. И пользователь сможет ознакомиться со всей информацией по поводу неполадки, приведшей к появлению соответствующего сообщения на дисплее.

Чаще всего беда кроется в оперативной памяти ПК. Следует обязательно проанализировать её при помощи специальной утилиты. В ОС уже встроено необходимое программное обеспечение для реализации этой цели.

Запуск его выполняется следующим образом:

Необходимо выбрать первый вариант, так как он является оптимальным. Важно помнить, что проверка рассматриваемого типа выполняется достаточно долго.

Ни в коем случае не стоит прерывать процесс.

После его завершения машина перезагрузится в автоматическом режиме. На дисплее ПК отобразится вся информация с результатами проверки. Это позволит определить способ устранения неисправности.

Причины появления

Неполадка рассматриваемого типа может возникнуть из-за самых разных неполадок.

Но все их можно условно разделить на основные категории:

неисправность оборудования;
неподходящие или неправильно работающие драйвера;
программное обеспечение.

Самый верный способом определения неисправности является анализ присутствующей на мониторе информации в момент появления Blue Screenof Death. В большинстве случаев компьютер посредством специальных символьных наборов указывает пользователю на проблемный узел. Лучше всего заранее найти в интернете расшифровку кодов ошибок.

Неисправность установленного оборудования

Очень часто проблема рассматриваемого типа появляется из-за неполадок в аппаратной части ПК. Возникнуть они могут из-за неправильной сборки, либо поломки микросхем. Достаточно часто присутствует как первое, так и второе.

Наиболее распространенная неисправность – вздутие конденсаторов на материнской плате. Обнаружить это очень просто: необходимо открыть корпус ПК и внимательно осмотреть небольшие батончики на круглых ножках на Motherboard. Если торцевая часть какого-либо конденсатора вздулась, то необходимо заменить его. Данный процесс достаточно прост, следует лишь подобрать компонент с аналогичной емкостью.

Нередко подобная неполадка возникает с блоками питания. Наличие в них вздувшихся конденсаторов также может приводить к возникновению синего экрана. Желательно внимательно осмотреть все компоненты ПК – наличие повреждений (нагар или же иные дефекты) говорит об аппаратных неисправностях. Нередко проблемы заключаются в шинах подключения.

Драйвера

Очень часто Blue Screen of Death возникает из-за неверно подобранных драйверов. Чаще всего это связано с катализаторами для видеокарты. Особенно это касается приложений, скачанных с неофициальных ресурсов.

Разрешить подобную проблему просто, необходимо лишь заменить установленные программы на стандартные. Но иногда случается, что разобраться с проблемой рассматриваемого типа не так просто.

Если пользователь не обладает достаточными знаниями и опытом для того, чтобы обнаружить проблемный драйвер, из-за которого возникает BSOD, то следует использовать специальную встроенную для этого утилиту. Она называется Verifier.exe, найти и запустить её очень просто.

Программное обеспечение

Нередко BSOD возникает из-за присутствия какого-либо вредоносного приложения. Разрешить подобную ситуацию поможет антивирус.

На данный момент лучше всего использовать для проверки ПК следующие:

Антивирус Касперского;
Nod 32;
DR. WEB;
Avast.

Иногда BSOD появляется из-за самых разных приложений, которые по какой-то причине конфликтуют с драйверами или иными программами, утилитами. Потому избавиться от синего экрана смерти порой позволяет простая деинсталляция недавно установленных программ.

Анализ дампа памяти утилитой BlueScreenView

Если возник синий экран Windows 7 – что делать? Разрешить ситуацию можно при помощи универсального приложения BlueScreenView. Данная утилита не требует установки и сразу после запуска в автоматическом режиме обнаруживает все файлы дампа.

С помощью BlueScreenViewможно без затруднений проанализировать сообщение компьютера.

Процесс просмотра дампа выполняется достаточно просто:

в верхней части окна отображаются файлы дампа – необходимо кликнуть на требуемом, и в нижней области отобразятся вызвавшие BSODдрайвера;
необходимо два раза кликнуть по нужному пункту – это позволит увидеть параметры в табличном формате;
нажимаем на «настройки» — «режим выделенного окна» — «драйвера, найденные в крэш-треке»;
кликаем правой кнопкой мыши и выбираем HTMLReport.

Фото: анализ дампа и просмотр ошибок

Полученная информация может быть отправлена в службу поддержки, либо проанализирована самостоятельно – если пользователь имеет соответствующие знания, умения для этого . При необходимости можно просмотреть оригинальный экран BSOD с помощью рассматриваемой утилиты. Она имеет очень широкий функционал и множество настроек, потому достаточно популярна.

Видео: решение проблемы

Часто встречающиеся ошибки

Разобраться с тем, как узнать причину появления BSOD, достаточно просто. Гораздо сложнее устранить её. Обычно ошибка отображается на экране монитора в виде шестнадцатеричного кода, который достаточно просто перевести на обычный английский язык.

Чаще всего возникают обозначенные ниже ошибки:

Необходимо заранее разыскать перевод кодов ошибок на английский или же сразу на русский язык. Это позволит максимально упростить задачу по устранению неисправности рассматриваемого типа. Если по каким-то причинам разобраться с проблемой не удалось, то стоит обратиться к компетентным специалистам.

Избежать возникновения BSOD или же устранить его уже после появления можно при помощи некоторых действий:

Также нередко причиной появления синего экрана смерти является установленная нелицензионная операционная система. Возможно, установка оригинального дистрибутива позволит избавиться от неприятностей.

Лучшим способом решения проблемы наличия BSOD на ПК является простое недопущение его появления. Необходимо своевременно обновлять ПО, а также не использовать пиратские программы, операционные системы. Обязательно нужно следить за аппаратной частью (температурным режимом, запыленностью). Все это позволит избежать необходимости тратить время на исправление неполадок.

Вопрос о том, как быть и что делать если компьютер падает в синий экран BSOD (Blue Screen of Death, что переводится как «синий экран смерти»), часто задают себе пользователи компьютерных устройств, поскольку такое явление, как BSOD, достаточно распространено. Симптомы синего экрана весьма красноречивы, точнее - «синеречивы»: комп включается и начинает загружаться, после чего появляется заставка Виндовс, а через некоторое время ПК, до конца не загрузившись, выдает синего цвета экран, на котором расположены белые надписи.

BSOD: причина появления и польза

Многие пользователи недовольны детищем Билла Гейтса - Windows. Написал, говорят, кривую операционку, которая теперь выдает синие экраны разных конфигураций. Но подобное отношение неправильно и несправедливо. Многие не знают, что, если бы не BSOD, при сбое работы ОС могло бы быть испорчено много компьютеров и потеряно множество данных.

Дело в том, что ОС Windows функционирует непосредственно с аппаратной частью компьютера, и, если вдруг что-то пойдет не так, аппаратной части компьютерного устройства будет подана неправильная команда, которая может быть любой (например, удалить с диска все данные). Разумеется, последствия такой команды очевидны: утрата данных и поломка ПК.

Но этого не происходит, так как на помощь приходит BSOD - особая защитная реакция операционной системы Windows, возникающая тогда, когда ОС уже не в состоянии отчитываться за свои поступки и контролировать их, а потому вынуждена предпринять решительные действия, направленные на собственную аварийную остановку. Дескать, дабы не наломать дров в компе.

Таким образом, ошибка BSOD, или STOP-ошибка, появляется в таких случаях, как:

ошибка в работе ОС Windows,
аппаратный конфликт,
несовместимость драйверов,
повреждение драйвера, при помощи которого ОС управляет компьютером,
повреждение системных файлов,
физическое повреждение каких-то компонентов.

Часто бывает, что STOP-ошибка возникает при:

запуске пиратского или неадекватного ПО,
при попадании вирусов,
в случае запуска сторонних некорректных драйверов,
использовании ложных антивирусных программ и прочей «левой» продукции.

При возникновении синего экрана следует заняться устранением причин BSOD и последствий ошибок операционки. Бороться с синим экраном не столь сложно, и даже рядовой пользователь сможет избавиться от bsod в компьютере собственными силами.

Идентификация ошибки STOP

Иногда идентификация ошибки STOP не представляется возможной. Сообщение о синем экране смерти выглядит, как правило, не совсем понятно, поскольку разобрать, что в загадочной STOP-ошибке написано, никак не получается, так как компьютер постоянно перезапускается и не дает прочесть и без того неразборчивый «нерусский» текст.

Чтобы разобрать, что вам написала ваша операционка, и начать предпринимать какие-то действия по решению возникшей проблемы, вам нужно при очередной перезагрузке ПК нажать на клавиатуре клавишу F8 и удерживать ее. После этого появится меню входа в безопасный режим. Найдите в меню пункт «Отключить автоматическую перезагрузку при отказе системы», после чего войдите в меню. Теперь при запуске ваш компьютер выдает синий экран с белыми записями и будет оставаться в таком положении до тех пор, пока вы не нажмете на клавишу Reset (перезагрузка).

Для того чтобы избавиться от синего экрана смерти, поступите следующим образом. Начните с того, что попытайтесь загрузить комп с какого-либо диагностического диска Live-CD. Это поможет определить, какого типа у вас проблемы - аппаратные или программные: если аппаратные, загрузиться с Live-CD не получится, и ПК будет упорно выдавать BSOD.

Потом действуйте следующим образом:

1) Перезагрузите компьютер, а лучше выключите его и через какое-то время вновь включите.

2) Вспомните, что вы накануне появления проблемы вставляли в компьютер. Или, возможно, вы меняли какую-то «железку» - может, она не подружилась с Windows? Возможно, вы установили какую-то некорректную программу? Попробуйте вернуть все «как было» и посмотрите, что получится.

3) Если ОС грузится, а STOP-ошибка появляется только изредка, обновите операционку, взяв обновление с официального сайта «Майкрософт».

4) Проверьте, хватает ли компу напряжения. Потому как при его недостаточности компьютер может выдавать BSOD.

5) Проверьте оперативную память. Это можно сделать с помощью утилиты Memtest (она есть на Live-CD) или воспользовавшись тем средством проверки оперативки, которое имеется на установочном диске ОС.

6) Проверьте жесткий диск на наличие достаточного объема свободного места, а затем на битые зоны, используя утилиту MHDD (ее найдете на Live-CD).

7) Зайдите в BIOS, найдите опцию настроек по умолчанию (Default) и включите ее. Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

8) Не лишним будет запустить опцию «Восстановление системы» или активизировать опцию «Загрузить последнюю удачную конфигурацию» (вызвать опции можно через F8).

Один из перечисленных способов должен помочь вам устранить синий экран на компьютере . Если же этого не произошло, проверьте компьютер на вирусы - они часто бывают причиной неполадок. Успехов!

Напечатать