Главная » Мобильная связь » Забыли пароль от apple id айфон 6. Как восстановить или сбросить пароль apple id или icloud, что делать, если забыл. Что делать, если все перечисленные выше устройства отсутствуют

Забыли пароль от apple id айфон 6. Как восстановить или сбросить пароль apple id или icloud, что делать, если забыл. Что делать, если все перечисленные выше устройства отсутствуют

Apple ID – это главный идентификатор пользователя в мире Apple, его собственное имя. Без него невозможны различные действия с «яблочной» продукцией. Поэтому важно помнить пароль к своей учетной записи. Но при ее создании система просит придумать сложный пароль. Пользователи придумывают что-то необычное. Поэтому часто бывает так, что со временем пароль забывается. Становится невозможно пользоваться всеми сервисами Apple. Из этой ситуации можно выйти с минимальными потерями.

Восстанавливаем Apple ID с использованием электронной почты

Это самый быстрый и простой метод. Нужен доступ к адресу электронной почты, который вы указали раньше при создании учетной записи.

Ваши действия следующие:

открываете любой браузер и зайдите по ссылке https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid#!§ion=password, и перед вами откроется страничка;
в специальном поле введите адрес своей почты, который раньше был использован в качестве идентификатора apple id. Внизу находится кнопочка «Продолжить», она активируется;
нажимаете на эту кнопочку и выберите вариант сброса пароля. В нашем случае это «Аутентификация по e-mail». Отметьте этот пункт;
проверьте свою почту. Туда придет письмо с пошаговыми инструкциями. Перейдите по ссылке в письме и выполняйте все действия, указанные в инструкции по восстановлению доступа к профилю.

Обязательно просмотрите папку СПАМ, если письмо не пришло на указанный электронный адрес. Если и там его не обнаружили, то письмо могло прийти на дополнительный адрес e-mail. Подумайте, какой еще вы могли указать электронный адрес во время регистрации Apple ID.

Отвечаем на контрольные вопросы для восстановления Apple ID

Этот метод подойдет только в том случае, если вы помните, какие вопросы были заданы во время создания учетной записи, и как на них ответили.

Выполните простые действия:

перейдите по ссылке: https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid#!§ion=password и напишите электронный адрес почты;
нажимаете кнопку «Продолжить». Теперь выберите другой вариант сбрасывания пароля – «Ответ на контрольные вопросы». Отметьте его;
указываете дату вашего рождения и нажимаете на кнопочку «Далее». Открывается страница с вопросами;
отвечаете на все вопросы и нажимаете «Далее». Если все ответы правильные, то прежний пароль сбросится, и система предлагает создать новый.

Если ответы на вопросы вы не помните, придется обратиться в службу технической поддержки. Зайдите по этой ссылке: https://getsupport.apple.com/Issues.action и выберите пункт «Пароль и контрольные вопросы». Потом выбираете пункт « Забыты вопросы безопасности идентификатора Apple ID и следуйте всем дальнейшим инструкциям.

Двухэтапное восстановление Apple ID

Для этого метода должна быть изначально настроена двухэтапная проверка. Она необходима для более эффективной защиты от злоумышленников. Если проверка включена, ваши действия следующие:

зайдите по ссылке: https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid#!§ion=password и вписываете адрес почты, прикрепленный к учетной записи;
введите ключ восстановления. Он выдавался во время создания двухэтапной проверки. Любой пользователь записывает его в скрытом от посторонних глаз месте;
после введения ключа указываете устройство, на него пришлют проверочный четырехзначный код;
введите код и нажмите пункт «Продолжить». Система сбрасывает прежний пароль и предлагает создать новый.

Надеемся, что вы смогли восстановить утраченный Apple ID. После его восстановления дополнительно введите пароль с логином на всех устройствах Apple. Если никакой вышеуказанный метод не помог решить проблему, понадобится создавать другую учетную запись. Обязательно запомните от нее пароль или запишите его в надежном месте, где никто не увидит.

В большинстве современных интернет-сервисов используются системы аккаунтов, позволяющие пользователям хранить свои данные в надежности. Не являются исключением тому и современные гаджеты производства всемирно известной корпорации Apple, которые также имеют свою облачную систему. Мы говорим об iCloud, в которую сохраняются пользовательские данные, настройки, контакты, даже записи календарей и сообщений. Это очень удобно, позволяет держать все самые главные данные на всех своих устройствах одновременно, управляя ними с любого из гаджетов.

Для доступа к аккаунту используется так называемый Apple ID – идентификатор, который подразумевает наличие логина и пароля. В качестве логина используется адрес электронной почты, указанный в процессе регистрации в сервисе.

Совершенно очевидно, что одной из самых популярных проблем, если не самой, возникающих у юсеров сервиса, является потеря или банальное забывание пользовательского пароля к сервису. Тут и возникают мысли о необходимости восстановления пароля Apple ID .

Сервис iForgot

Для возобновления доступа к персональному идентификатору Эппл, компанией предусмотрен специальный онлайн-сервис, получивший название «iForgot». Выполнить сброс и восстановление кода можно по инструкции, представленной ниже:

Откройте в вашем веб-браузере сайт iforgot.apple.com .
В соответствующее поле формы введите ваш адрес электронной почты, к которому в свое время был прикреплен идентификатор во время прохождения процедуры регистрации.
Кнопка «Продолжить», расположенная в нижней части страницы, станет активной. Вам нужно нажать на нее.
Вам будет предложено два способа сброса пароля:

Через электронную почту;
Путем предоставления ответов на заданные вопросы.

По опыту многочисленных пользователей, уже проходивших данную процедуру, настоятельно рекомендуем вам использовать для восстановления метод с почтой, так как контрольные вопросы зачастую пользователи попросту забывают и не могут найти для них корректные ответы. Выберите «Получить письмо».

Нажмите «Продолжить».
На почту будет отправлено письмо для восстановления пароля Apple ID . Об этом вам будет выведено соответствующее уведомление, вам остается лишь нажать кнопку «Готово».
Зайдите в свой почтовый ящик, который используется в качестве идентификатора для сервисов Apple.
Перейдите в папку входящих сообщений.
Найдите письмо от Apple. Если его нет во входящих письмах, проверьте папку со спамом.
Откройте письмо.
В тексте письма найдите ссылку «Reset Now», и нажмите на нее.
В соседней вкладке браузера откроется окно на сайте iForgot.apple.com, где от вас будет запрошен ввод нового пароля и его подтверждения с целью проверки корректности ввода. Введите необходимые данные и нажмите на кнопку «Reset Password».
Ваш пароль успешно восстановлен!

IOS от Apple это

Круто! Отстой

Хотя, Apple`ом не вводится никаких ограничений на количество выполняемых процедур восстановления пароля Apple ID, поэтому, при возникновении такой необходимости, вы всегда можете повторить выполнение операции.

Если же вы забыли непосредственно ваш идентификатор, и не можете получить доступ к сервису, рекомендуется внимательно просмотреть все разделы настроек ваших устройств:

iPad;
iPod;
iPhone.

Кроме того, логин можно подсмотреть и в настройках MacBook. Постарайтесь запомнить эти данные навсегда, ведь представить себе современную жизнь, по крайней мере, без любимого iPhone под рукой, сегодня попросту невозможно.

При создании Apple ID нас просят придумать достаточно сложный пароль, который содержит заглавные и прописные буквы, а также цифры или другие символы. Пароль, который вы придумываете, защищает ваше устройство от взлома, а вас от потере контроля над персональными данными,. По иронии судьбы довольно часто пароль от Apple ID, который должен нас защищать становится причиной лишних проблем, а именно владельца Iphone очень часто забывают его. В сегодняшней статье я расскажу вам, что делать если забыли пароль Apple ID, как сбросить и восстановить забытый пароль!

Забыли пароль от Apple ID — что делать?

Полезная информация! Apple ID - это учетная запись, которая предоставляет доступ к множеству функций и служб Apple. Например, с ее помощью можно совершать покупки в iTunes Store, выполнять вход в iCloud, приобретать программы и многое другое. Для сброса пароля вам понадобится адрес электронной почты, играющий роль идентификатора Apple ID.

И так, вы забыли пароль от Apple ID или купили б\у телефон, а продавец по какой либо причине не сказал вам данные и не вышел из своей, учетной записи, а без нее активировать устройство не получится. Что делать?

Но бываю и такие случаи, когда забывают или не знают не только пароль, а и Apple ID. Если на iPhone или iPad не стоит пароль, то подсмотреть Apple ID можно перейдя в настройках устройства. Для этого зайди в Настройки → iCloud . Там будет почтовый адрес, который ты написал при регистрации Apple ID. Собственно он и есть логин Apple ID.

Еще один способ узнать забытый Apple ID, это посмотреть, за каким Apple ID закреплено одно из купленных вами приложений. Но если вы покупали или скачивали приложение с другого Apple ID то этот способ не сработает.

Теперь, когда вы узнали свой Apple ID, пришло время сбросить или восстановить пароль от него.

Что делать если не помню пароль от Apple ID – видео

Как сбросить забытый пароль Apple ID

Сбросить пароль Apple ID можно 2 способами:

И так первый способ сброса пароля от Apple ID заключается в следующем:

Переходим сюда: http://iforgot.apple.com/ , вводим e-mail идентификатор своего Apple ID и нажимаем Продолжить
Выбираем пункт «Ответить на контрольные вопросы»
Вводим дату своего рождения (указанную при регистрации Apple ID)
Правильно отвечаем на два контрольных вопроса
Вводим новый пароль

Второй способ сброса пароля от Apple ID проще чем первый, но для этого вам необходимо иметь доступ к электронной почте к которой привязана учетная запись iCloud.

Подключите устройство к Интернету (по Wi-Fi, LTE или 3G).
В Настройках в меню «App Store, iTunes Store» или в меню «iCloud» нажмите по надписи Забыли Apple ID или пароль
Введите ваш идентификатор Apple ID (основной адрес электронной почты).
Выберите способ сброса пароля «Сброс по e-mail» и нажмите на кнопку «Далее».
На ваш резервный или, если он не подключен и не подтвержден, основной адрес электронной почты придет сообщение с темой «Сброс пароля Apple ID».
Перейдите по ссылке «Сбросить пароль» — откроется Safari и загрузится страница сброса пароля Apple ID.
Дважды введите новый пароль и нажмите на кнопку «Сбросить пароль». Готово!

Для восстановления доступа к учетной записи Apple ID, пользователь должен знать свой логин.

Если забыл Apple ID, то его «имя» можно увидеть, зайдя в пункты настроек на iPhone: «iCloud» или « iTunes Store…». Перейдя в один из разделов можно увидеть e-mail, через который вы авторизованы, это логин вашего аккаунта.

Если оказались в ситуации, когда не помните логин и ваш гаджет заблокирован, то проверьте электронный ящик, которым вы пользуетесь. Скорее всего, на него оформлена регистрация.

Для верности поищите письма от Apple. Узнать логин можно используя серийный номер. Айфон имеет на тыльной стороне информацию о IMEI. Так же найти эту информацию можно в пункте «об устройстве». В интернете есть сервисы, которые дают логин ID по IMEI. Восстанавливать доступ к учетной записи можно с помощью: электронного адреса, ответов на секретные вопросы и с помощью двух этапной проверки.

С последними обновлениями операционной системы iOS у пользователей "яблочных" смартфонов появилась полезная функция, помогающая хранить логины и пароли для различных сайтов и программ, которые установлены на устройстве. Что делать, если вы забыли пароль от вашего аккаунта?

Данная статья посвящена различным способам того, как можно сбросить забытый пароль Apple ID, если появилась такая необходимость. Также будет рассмотрена ситуация, при которой у вас отсутствует информация об аккаунте. Такое бывает, если телефон был приобретен с рук, а прошлый хозяин не сообщил данные.

Выполнение сброса без пароля

Данный случай актуален в случаях перепродажи или тогда, когда вам несказанно повезло найти потерянный кем-то гаджет. Разберем достаточно простую процедуру того, как сбросить iPhone без пароля Apple ID до заводских настроек. Процедура выглядит следующим образом:

Скачайте с официального сайта программу iTunes (если она по каким-либо причинам отсутствует в телефоне). Выполните установку и последующий запуск.

Что может пойти не так

Если вы нашли устройство на улице или купили его с рук, есть большая вероятность того, что выполнить сброс до заводских настроек без участия владельца не получится. Всему виной фирменная безопасность, точнее, крайне полезная функция под названием "Найти iPhone".

Что это такое

Фирменная программа по поиску устройства от компании Apple - это достаточно полезная вещь, которая позволяет отследить местонахождение девайса в случае его пропажи вне дома. Работает это следующим образом:

Если телефон оказался утерян владельцем, то он, используя сайт компании производителя, активирует данную функцию.
На экране смартфона появляется сообщение с информацией от хозяина и адресом, по которому можно принести пропажу. Там же и сам владелец может узнать о последнем местонахождении своего iPhone.
Когда функция поиска буде активирована, попытка сбросить пароль Apple ID через почту или же программу iTunes приведет к тому, что гаджет будет полностью заблокирован и превратится в бесполезный набор деталей. Поэтому покупать с рук подобные устройства нужно весьма осмотрительно.
Перейдем к решению вопроса о том, как сбросить пароль, зная Apple ID.

Работа с двухфакторной атентификацией

Это достаточно полезная функция, которую непременно стоит активировать на всех "яблочных" устройствах. Ее преимущество заключается в том, что вы можете выполнить сброс данных с любого доверенного девайса. Разберем далее несколько способов того, как это можно выполнить.

Восстановление через мобильные телефоны, планшеты или плееры

Рассмотрим, как сбросить пароль Apple ID на "Айфоне". Алгоритм выполнения действий представлен далее:

Проверьте версию операционной системы, установленную на вашем девайсе. Если она ниже 10-го выпуска, проведите обновление (если устройство не очень старое и сможет стабильно работать на новой версии оси).
После этого проследуйте в программу с названием "Настройки".
В самом верху списка нажмите на пункт с именем вашего аккаунта. Оттуда перейдите в подраздел "Пароль и безопасность" и выберите пункт "Сменить пароль".

После этого на экране появятся инструкции, следуя которым вы легко разберетесь, как можно сбросить пароль Apple ID.

Для более ранних версий

Если на вашем устройстве стоит второе обновление десятой версии операционной системы от Apple или же более раннее, то алгоритм будет несколько другим:

Пройдите в программу "Настройки".
Найдите подраздел iCloud. Из него перейдите в пункт с именем вашего аккаунта.
Далее проследуйте в уже знакомые "Пароль и безопасность" и "Сменить пароль".

После выполняйте инструкции, появившиеся на экране.

Что может помешать

Если не получается сбросить пароль Apple ID данным способом, то проверьте одну важную деталь. Убедитесь, что у вас выполнен вход в iCloud. Для этого следуйте алгоритму:

Запустите программу "Настройки".
Активируйте строку с надписью "Вход на устройство".
Далее выберите "Нет Apple ID или забыли его?" и выполните действия, написанные в появившейся на экране инструкции.

Восстановление через компьютер Mac

Если у вас имеется ноутбук или компьютер от компании Apple, то можно также попробовать разобраться с тем, как сбросить пароль Apple ID при помощи данного устройства. Алгоритм действий представлен далее:

Выполните запуск меню Apple, после чего проследуйте в раздел системных настроек.
Активируйте раздел iCloud.
Здесь выберите пункт с названием "Учетная запись".
Далее проследуйте в подраздел "Безопасность", а оттуда в "Сбросить пароль".
После этого на экране устройства также отобразятся инструкции, следуя которым вы сможете узнать, как сбросить пароль Apple ID.

Возможные затруднения

Как и в прошлом варианте, проблемы могут возникнуть с сервисом iCloud. Если вход в него не выполнен, то и произвести сброс данных у вас не получится. Поэтому выполните следующие действия:

Запустите меню Apple.
Откройте раздел системных настроек и выберите iCloud.
Далее активируйте строку "Забыли Apple ID или пароль?" и делайте все по инструкциям, отображающимся на экране гаджета.

Что делать, если все перечисленные выше устройства отсутствуют

Представленный далее способ, как сбросить пароль Apple ID, подойдет для тех, кто потерял любой из "яблочных" девайсов. Но вам понадобится стороннее устройство от того же производителя. Алгоритм восстановления выглядит следующим образом:

Раздобыв смартфон, плеер или планшет от Apple, перейдите в программу "Настройки".
В перечне функций выберите строку "Найти iPhone".

После этого в пустом поле введите данные своего Apple ID. Если там указанны данные текущего владельца, то удалите их и введите собственные.
Далее нажмите на строку с надписью "Забыли Apple ID или пароль?"
Затем просто соблюдайте инструкции, которые будут отображаться на экране устройства.

Вопросы

Теперь разберем способ, когда необходимо дать ответы на контрольные вопросы, которые вы выбирали при первых настройках своего аккаунта. Для выполнения процедуры соблюдайте следующий алгоритм:

Убедитесь, что телефон подключен к сети интернет любым из доступных способов (LTE, WI-FI или 3G).
Запустите программу "Настройки" и листайте список до того момента, пока не найдете строку "App Store, iTunes Store" или "iCloud".

Далее проследуйте в подраздел "Забыли Apple ID или пароль?"
Выполните ввод адреса электронной почты, к которому привязан текущий аккаунт.
В появившемся списке вариантов сброса выберите "Ответ на контрольные вопросы". Нажмите на клавишу.
После этого на новой странице подтвердите данные своей даты рождения.
Затем выполните процедуру ввода ответов на два из трех контрольных вопросов, которые вы указывали при первой настройке своего аккаунта.
Когда вы успешно завершили эту операцию, в указанное поле запишите новый пароль Apple ID , после чего подтвердите его и нажмите на клавишу изменения данных.

Теперь перейдем к тому, как сбросить пароль Apple ID на сайте.

Двухэтапная проверка

Для этого способа понадобится наличие под рукой компьютера и интернета. Алгоритм выполнения действий представлен далее:

В браузере откройте официальный сайт производителя вашего смартфона.

Там проследуйте на страницу учетной записи Apple ID.
Выберите уже знакомый вам подраздел "Забыли Apple ID или пароль?". В случае просьбы подтвердить номер телефона, вернитесь к параграфу о
Далее введите свой идентификатор Apple ID.
После этого перейдите к пункту сброса пароля. Нажмите клавишу продолжения процедуры.
В новом окне введите ключ восстановления, который вы получали при настройке данной функции.
После этого вам будет предложено выбрать доверенное устройство, на которое придет смс с коротким кодом для подтверждения операции.
Когда вы его введете, на странице сайта вам будет предложено указать новый пароль.
Выполните запись и нажмите клавишу сброса.

Как только вы завершите данную операцию, сайт попросит выполнить повторную авторизацию с новыми данными. Также стоит проверить необходимость обновления информации в настройках смартфона.

Компьютер и почтовый ящик

Никогда не привязывайте один пароль ко множеству сервисов. В таком случае есть вариант того, что при утере этой информации вы потеряете доступ ко множеству аккаунтов. Далее представлен алгоритм того, как необходимо действовать, чтобы произвести сброс пароля Apple ID через зарегистрированный адрес электронной почты:

Запустите в интернет-браузере сайт для создания нового Apple ID. Перед вами на странице будут предложены варианты создания нового аккаунта или управления старым.
Под вторым вариантом будет располагаться ссылка для сброса пароля с соответствующей надписью. Активируйте ее.
После перехода в новый раздел вам будет предложено выбрать один из нескольких способов сброса паролей. Вам необходимо воспользоваться первым - аутентификацией по адресу электронной почты.
Нажмите клавишу "Далее" для продолжения операции.
После этого на указанный ранее адрес электронной почты придет письмо, в котором будет предоставлена ссылка.
Активируйте ее для перехода на страницу по создания нового пароля для аккаунта Apple ID.
После завершения смены данных подтвердите все выполненные действия. Теперь вы знаете, как сбросить пароль Apple ID через почту.

Обращение в сервисный центр

Стоит сразу отметить, что выполнение данного действия не является желательным. Проблема заключается в том, что купертиновцы достаточно серьезно подходят к вопросу о безопасности данных пользователя. Однако после выхода 12 версии операционной системы политика сильно изменилась. Это коснулось звонков и смс. В результате, чтобы произвести сброс пароля таким способом, придется сильно попотеть, доказывая, что именно вы являетесь пользователем устройства. Вот лишь малая часть документации, которую необходимо предоставить оператору, чтобы провести необходимую процедуру:

Чек из магазина о покупке девайса.
Адрес, где была произведена покупка.
Точная дата совершения сделки (чаще всего указывается в чеке).
Паспортные данные текущего владельца.

Ни в коем случае не сообщайте оператору о том, что устройство было куплено с рук. В противном случае вам будет отказано в проведении операции. Лучше попробуйте связаться с бывшим владельцем смартфона или же создайте чек на одном из соответствующих сервисов в интернете.

Если ваша заявка на сброс пароля была принята, не стоит каждый день пытаться выяснить ее статус. Компания расценит это как подозрительную активность. По этой причине вы будете добавлены в черный список.

Почему не стоит пытаться подобрать пароль

Как уже было сказано выше, компания Apple крайне серьезно относится к безопасности аккаунтов Apple ID своих пользователей. На множестве сайтов (включая официальный) вы можете ознакомиться с перечнем действий, которые подпадают под категорию, так называемой, подозрительной активности. С вашей стороны это может быть:

Уже указанная выше чрезмерная заинтересованность процессом восстановления.
Многократные попытки отгадать пароль от собственного аккаунта Apple ID.
Часто повторяющиеся запросы на получения смс с кодом для сброса пароля.
Превышение числа попыток получить письмо со ссылкой на восстановление.
Многократный провал при попытке ответить на контрольные вопросы.

Доброго времени! Просто огромное количество вопросов поступает как на электронную почту, так и в комментарии к статьям на тему забытого (потерянного, кем-то измененного и т.д.) электронного ящика iCloud и пароля к нему. Если быть совсем точнее, то речь идет про , но сути дела это не меняет. Для того чтобы как-то систематизировать всю эту информацию, было решено написать данную статью. Итак, если Вы не помните (не знаете) пароля или электронной почты на которую зарегистрирован Ваш (или «чужой») iPhone или iPad, а активировать его очень хочется, то эта инструкция для Вас!

Немного истории. C выходом операционной системы iOS 7, компания Apple ввела дополнительную защиту для всех владельцев устройств от кражи, потери и т.д. Теперь ни один человек не сможет получить доступ к телефону, а также данным, которые на нем находятся, если он не знает Apple ID и пароль от него.

Какие бы действия вы не предпринимали:

(полный сброс настроек).
Обновление (повышение или понижение) прошивки.
Ввод в режим DFU и последующая попытка прошить.
Разбор на мелкие детали и замена определенных частей телефона.

НИЧЕГО не поможет! Не надо верить людям, которые обещают «взломать» его за деньги (чаще всего не малые!). Запомните – удалить Apple ID без пароля к нему невозможно. iPhone или iPad жестко привязываются к регистрационным данным и снять эту привязку смогут лишь:

Непосредственный владелец устройства, который владеет этой информацией.
Сотрудник компании Apple.

Кстати о привязках, они бывают двух видов:

Итак, у нас первый вариант развития событий и ни о каком режиме пропажи речи не идет, а Вы просто забыли пароль от iCloud (Apple ID) и телефон (планшет) заблокировался после обновления прошивки или сброса настроек до заводских.

Что делать? Как убрать сообщение о активации? Существует два способа:

Переходим на страницу восстановления и пытаемся сделать что-нибудь там: указываем почту, на которую зарегистрирован Apple ID, вводим дополнительный e-mail адрес, отвечаем на контрольные вопросы. Если Вам известно хотя бы что то, то шансы разблокировать iPhone увеличиваются!
Для тех кто не помнит вообще ничего. Пишем (а лучше позвонить) в службу поддержки компании Apple – вот ссылка на страницу с контактами. Описываем Вашу ситуацию максимально достоверно и подробно. Запомните, там сидят люди и чаще всего не глупые! Скорее всего, после непродолжительной беседы, Вам будет предложено доказать тот факт, что устройство принадлежит и всегда принадлежало именно Вам. Каким образом? Предоставить фото коробки (естественно не просто упаковки, а место где указан серийный номер), серийного номера самого гаджета, плюс документ о покупке (чеки). Если все будет в порядке и сотрудники Apple Вам поверят, то блокировку iCloud Lock снимут.

Однако может случится и так, что этого не произойдет. Почему? Дело в том, что просто огромное количество людей стали подделывать документы о покупке и таким образом обманывать компанию. Я не берусь судить хорошо это или плохо, но факт налицо – количество разблокированных устройств таким методом снизилось и каждая новая заявка уже изначально вызывает недоверие.

А значит может приключится такая ситуация – iPhone или iPad действительно принадлежит Вам, все документы Вы предоставили, а снимать Activation Lock сотрудники Apple отказываются. Как быть? Пишите в англоязычную поддержку (последний подзаголовок поможет вам разобраться как это сделать) и рассказываете уже им всю историю, про то как забыли пароль от iCloud и хотите его разблокировать.

Если уж и они не помогут, то к сожалению, ничего не остается как: